독일 출신의 플레이어는 첫 탈퇴에 앞서 오랜 검증 과정을 거치는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 지연으로 인해 플레이어는 계속 플레이하고 무료 스핀을 받게 되었는데, 이는 베팅 요구 사항을 늘리기 위한 전략일 수 있다고 의심됩니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
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Rooster Bet Casino - 플레이어는 확인 절차가 지연되어 불만을 나타냈습니다.
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양: €85
Rooster Bet Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 저희는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요,
카지노에서 나를 확인하는 데 비정상적으로 오랜 시간이 걸립니다. 첫 출금을 하려고 하는데, 갑자기 제가 제출한 서류 심사가 중단되었습니다. 그 동안 불행하게도 나는 계속 지루함을 느끼며 잔액을 5~10€ 줄였고 갑자기 내 계정에 예치금 없는 프리스핀 50개가 적립되었습니다. 이것은 아마도 속임수일 것이므로 나는 그 돈을 다시 3배나 베팅해야 할 것입니다. 예전에 한번 해봐야 했던 일인데, 같은 기간에 출금이 취소되고 다음 보너스 혜택을 받았을 때... 아직도 이해하기 힘든 일이네요..
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 QueenLea 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?
- 며칠 전에 출금을 요청하고 계좌 확인을 시작했는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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