홈 화면컴플레인Rooster Bet Casino - 플레이어는 확인 절차가 지연되어 불만을 나타냈습니다.

Rooster Bet Casino - 플레이어는 확인 절차가 지연되어 불만을 나타냈습니다.

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양: €85

Rooster Bet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.11.03 | 해결 : 2023.11.08
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

12 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 첫 탈퇴에 앞서 오랜 검증 과정을 거치는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 지연으로 인해 플레이어는 계속 플레이하고 무료 스핀을 받게 되었는데, 이는 베팅 요구 사항을 늘리기 위한 전략일 수 있다고 의심됩니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,

카지노에서 나를 확인하는 데 비정상적으로 오랜 시간이 걸립니다. 첫 출금을 하려고 하는데, 갑자기 제가 제출한 서류 심사가 중단되었습니다. 그 동안 불행하게도 나는 계속 지루함을 느끼며 잔액을 5~10€ 줄였고 갑자기 내 계정에 예치금 없는 프리스핀 50개가 적립되었습니다. 이것은 아마도 속임수일 것이므로 나는 그 돈을 다시 3배나 베팅해야 할 것입니다. 예전에 한번 해봐야 했던 일인데, 같은 기간에 출금이 취소되고 다음 보너스 혜택을 받았을 때... 아직도 이해하기 힘든 일이네요..

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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 QueenLea 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?
  • 며칠 전에 출금을 요청하고 계좌 확인을 시작했는지 알려주시겠어요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
12 개월 전
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11월 2일 오전 12시 10분에 확인서류를 보냈습니다. 기존에 입금했던 가상 스크릴 신용카드 스크린샷이 카지노에 부족하여 11월 3일에 신용카드 번호와 이름이 보이는 PDF 문서를 업로드했습니다.

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민감한 첨부 파일
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12 개월 전
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항상 같은 대답이 나오네요..

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공공의
공공의
12 개월 전
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드디어 결제가 완료되었습니다. 도와주셔서 감사합니다 ❤️

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공공의
공공의
12 개월 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. QueenLea님의 협조와 확인에 진심으로 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru


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