영국의 한 플레이어는 사기를 신고하면서 카지노가 2024년 11월 27일 이후로 상금을 지급하지 않았으며 채팅 접근을 차단하는 동안 이메일에 응답하지 않았다고 말했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 조사했지만 카지노가 무반응 정책을 채택하여 여러 차례의 의사 소통 시도에 응답하지 않았다는 것을 발견했습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되어 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미쳤습니다. 이 플레이어는 고객 불만에 대한 지속적인 무시로 인해 Rouge Casino를 피하라는 조언을 받았습니다.
PADI8602님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설에서 지연된 출금에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례와 관계없이 카지노는 모든 종류의 문제에 대한 협상 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 채택하기로 결정했습니다.
돈을 받을 때까지 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상할 수 있고, 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없을 것입니다. 또한 상금이 결국 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
출금 요청의 스크린샷을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? veronika.f@casino.guru ?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
PADI8602님께,
안타깝게도 이 카지노에서 "무반응 정책"으로 마감된 사례가 10건 이상이므로 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, Rouge Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Rouge Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
