영국에서 온 선수가 지난 3월 출금을 요청했지만 처리되지 않았다. 카지노는 응답하지 않았습니다.
안녕하세요, 저는 내기 완료 후 이 카지노에서 출금했습니다. KYC 섹션의 모든 문서를 보내면서 내 계정이 즉시 확인되었습니다. 현금 인출을 위해 영업일 기준 7-21일을 기다려야 한다고 들었습니다. 2022년 3월 20일에 요청을 했고 카지노에서 내 이메일에 응답하지 않았습니다. 그들은 요청이 너무 많다고 일주일에 두어 번 응답하고 우리는 그들을 처리하지만 2 주 이상 응답하지 않았습니다.
친애하는 미치,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 활성 보너스가 있든 없든 상금을 모으셨습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Mitch님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 미치,
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Rouge Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?