독일 출신의 플레이어는 카지노의 출금 요청이 자동으로 취소된 후 반복적인 출금 요청으로 인해 지연이 발생했습니다. 이것은 이 카지노에서 그의 첫 지불금이었고 그는 KYC 인증 절차를 완료했습니다. 그의 상금은 환영 보너스를 사용하여 축적되었습니다. 신고 당시 플레이어의 탈퇴 요청은 아직 계류 중이었습니다. 그러나 카지노 측의 무응답 이력으로 인해 해당 불만사항은 해결되지 않은 상태로 종료될 수밖에 없었습니다.
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Rouge Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소 및 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 112
양: €400
Rouge Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.1
Rouge Casino의 안전 지수는 2.1이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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그래서 01,12,23에 출금을 요청했는데 01,03,234에 카지노에서 자동으로 취소되었습니다. 새로운 출금 요청을 제출했지만 다시 영업일 기준 7~21일을 기다려야 합니다. 늘 그렇듯이, 라이브 채팅에서는 미리 프로그래밍된 동일한 응답을 계속 받습니다. 내 이메일이 존재하지 않고 전화번호도 인식되지 않습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Chaser361님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
8 개월 전
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이는 이 카지노의 첫 번째 지불금이었고 KYC가 완료되었으며 보증금은 환영 보너스를 청구하는 데 사용되었습니다.
Ingo님, 안녕하세요. 감사합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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Chaser361님, 답변 감사드립니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Chaser361님,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 15개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 루즈 카지노의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Rouge Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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