영국의 플레이어는 휴면 계정을 갖고 있었고 카지노에서 처음에 허용한 새 계정을 만들었습니다. €100를 입금하고 €100 보너스로 승리한 후, 사전 승인에도 불구하고 여러 계정을 보유하고 있어 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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Royal Fortune Casino - 승리 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €1,000
Royal Fortune Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 오픈
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6d 8h 27m 59s
사례 요약
15 시간 전
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공공의
공공의
2 주 전
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여기에 휴면 상태로 남아 있는 다른 계정이 있었는데 보너스나 아무것도 사용하지 않았고 내 비밀번호를 재설정할 수도 없었습니다.
예금을 허용하는 새 계정(이 계정)을 만든 다음 공정한 계정이 두 개 이상 있다는 이유로 내 계정을 차단했습니다.
나는 그들의 규정 준수 이메일을 보내고 상황을 설명했으며 대신 이 계정을 사용하고 싶어서 계정을 다시 열었습니다.
나는 €100 보너스와 함께 €100를 입금하고 2/3일 동안 플레이했습니다. 운 좋게도 내기를 이겼고 그들은 확인을 위해 내 문서를 요청했습니다. 일주일 후에도 그들은 여전히 '조사 중'이었고 그 후 며칠 안에 자금이 지불될 것이라고 들었습니다.
갑자기 그들은 이유 없이 내 계정을 폐쇄했고 내가 푸시한 이유는 내가 1개 이상의 계정을 가지고 있기 때문이라고 주장했습니다.
그들은 내가 패배하면 두 번째 계정을 갖게 되어 기뻐했지만 내가 승리했기 때문에 그들은 내 계정을 폐쇄했고 이제는 응답하지 않을 것입니다.
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공공의
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2 주 전
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친애하는 yspccbxjxv님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Royal Fortune Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
온라인 카지노에서 여러 계좌를 개설하는 것은 거의 보편적으로 금지되어 있습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 원래 계정에 액세스할 수 없는 이유를 설명해 주시겠습니까?
- 규정 준수 부서에 이메일을 보낸 후 카지노가 이전에 두 번째 계정을 다시 개설한 후 두 번째 계정을 폐쇄했다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 타임스탬프가 표시된 카지노와의 통신을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 토마스
그들은 제가 두 번째 계좌를 개설할 수 있도록 허용했고 2번의 입금 후에 폐쇄했습니다.
실시간 채팅으로 말하고 규정 준수에 이메일을 보낸 후 계정을 다시 열었습니다. 규정 준수팀은 한 번도 이메일에 답장한 적이 없으며 이메일을 보내고 다시 온라인으로 돌아가라고 조언한 것은 항상 실시간 채팅이었습니다. 당시에는 필요할 것이라고 생각하지 않았기 때문에 채팅 기록 사본이 없습니다.
등록한 이메일에 접속할 수 없고 계정에서 변경할 수도 없습니다.
재개설을 허용한 두 번째 계정은 최대한 빨리 확인했지만 첫 번째 계정은 전혀 확인되지 않았습니다.
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공공의
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1 주 전
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더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다.
아직 귀하로부터 어떤 이메일도 받지 못했습니다. 등록된 이메일 주소로 이메일을 보냈습니다. 처음에 의도했던 내용을 제 이메일에 답장으로 보내주세요. tomas@casino.guru
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공공의
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1 주 전
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여러 계정과 관련된 문제를 논의한 커뮤니케이션이 있나요?
제가 찾은 녹취록에서 제가 찾을 수 있었던 유일한 비난은 다음과 같습니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 주 전
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라이브 채팅에서 그들이 주장한 내용입니다. 그들은 보너스 규칙을 우회한다고 주장하고 있지만 저는 2-3유로의 판돈으로만 플레이하고 베팅을 이기는 데 2/3일이 걸렸습니다. 그들은 내가 £600 이상을 입금할 수 있게 해 주어서 기뻤지만, 그들이 나에게서 물건을 훔치려고 할 때 내가 그 돈을 따게 되었을 때
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공공의
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2 일 전
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더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다.
당신은 다음과 같이 썼습니다:
나는 그들의 규정 준수 이메일을 보내고 상황을 설명했으며 대신 이 계정을 사용하고 싶어서 계정을 다시 열었습니다.
계정 재개설에 관한 서신을 보내 주시겠습니까? 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
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공공의
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15 시간 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.
카지노에서 명시적으로 다른 계정 생성을 허용하지 않는 경우에는 도움을 드릴 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노에 여러 계정을 등록하는 것은 거의 보편적으로 금지되어 있습니다. 카지노에서는 이러한 규칙을 위반할 경우 상금을 인정하지 않습니다. 카지노가 여러 계정에 대해 귀하에게 어떻게 알렸는지에 대한 정보는 우리가 계속 진행하는 데 중요합니다.
카지노에 이미 계정이 있다는 것을 알고도 새 카지노 계정을 개설한 경우, 카지노에서 허용하지 않는 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
