인도에서 온 플레이어는 KYC 인증에 실패하여 상금이 무효화되고 계정이 차단되었습니다. 카지노팀은 플레이어가 확인 과정에서 카지노에 제공한 문서가 진짜가 아니라고 믿을 만한 근거가 있어 이러한 결정을 내렸다고 알려왔습니다. 플레이어에게 문제의 문서를 검토를 위해 당사 팀에 전달하도록 요청했지만 플레이어는 그렇게 하지 않았습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만 사항을 거부했습니다.
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Royal Jubilee Casino - 플레이어의 당첨이 취소되었습니다.
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양: INR25,500
Royal Jubilee Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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약 5-7개월 전에 나는 이 카지노 사이트에 약 1000$를 이 사이트에 등록했고 지금 4-6개월 후에 나는 약 25k에서 엄청난 승리를 거두었습니다.
이제 나는 고객 지원 팀과 이야기하고 그들은 그들이 astropay와 Skrill 또는 훨씬 더 나은 방식으로 인출을 받았다고 말하고 있으며 이제 나는 지금 astropay를 사용하여 1000$를 입금하고 지금 10000$의 인출 요청을 요청합니다.
그리고 이제 그들은 내 문서에 대한 메일을 보냈습니다. 나는 모든 문서를 aadhar 카드 팬 카드와 공과금 청구서 및 aadhar와 함께 셀카로 제공했습니다.
그리고 이제 2-3일 후에 이 사이트에 모든 문서를 제공했습니다. 신문과 함께 셀카를 찍어달라고 요청한다는 메일을 1개 더 받았습니다.
그리고 이제 이것도 주었어요
그리고 이제 2-3일 후 내 문서가 검토 팀에 통과할 수 없다는 최종 메일을 받았습니다.
나는 왜 내 문서가 통과되지 않았는지 여러 번 묻습니다. 그들은 나에게 한 번 더 답장을 받았고 지금은 내 메일에 답장하지 않습니다.
사이트에서 고객 지원을 요청하면 은행 부서에 pls 메일을 보내겠다고 말하고 있습니다. 이제 저에게 답장을 보내주세요.
이 사이트에서 여러 날 지치고 지친 후에 나는 이 카지노 사이트에 대해 여기에서 불평합니다.
제발 도와주세요
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Vikash400,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인 실패로 인해 귀하의 당첨이 취소되고 계정이 차단되었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 모든 개인 문서를 지체 없이 가능한 한 빨리 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 계정을 확인하지 않은 정확한 이유가 무엇인지 조언을 받으셨습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
답변 - 완전한 정보를 제공합니다
내 질문은 아래에 있습니다.
1- 계정 확인 실패로 인해 귀하의 당첨이 취소되고 계정이 차단되었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
답변 - 아니요, 마지막으로 계정을 열 때까지 당첨이 취소되지 않았습니다.
예, 확인에 실패하여 계정이 차단되었습니다. 그들은 kyc에 실패하고 내 메일에 답장하지 않는 것에 대해 만족스러운 이유를 제공하지 않습니다.
나는 내 문서가 그들의 절차를 완전히 만족한다고 100% 확신하지만 그들은 이것에서 엄청난 승리로 인해 내 계정을 확인하지 않으며 만족스러운 이유를 제공하지 않습니다.
2- 확인에 필요한 모든 개인 문서를 지체 없이 가능한 한 빨리 제공했는지 확인해 주시겠습니까?
답변 - 예, 가능한 한 빨리 모든 개인 문서를 제공합니다.
3- 귀하의 계정을 확인하지 않은 정확한 이유가 무엇인지 조언을 받았습니까?
답변 - 아니오, 만족스러운 이유를 제시하지 마십시오.
4 - 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 누적했습니까?
답변 - 실제 돈으로 얻은 상금은 내 계정에 어떤 보너스도 활성화되어 있지 않습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Vikash400에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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내 kyc가 성공하지 못한 이유에 대한 답이 필요합니다. 내가 이미 그에게 준 Royal Jubilee 카지노에 어떤 문서가 필요한지 의미합니다.
내 kyc가 성공하지 못한 이유가 내 문서에 문제가 있음을 의미하는 내 kyc에 대한 카지노의 적절한 답변이 필요합니다.
나는 당신이 지금 말하는 것을 이해하지 못합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Vikash400,
이 스레드와 제공된 카지노와의 통신 스크린샷을 검토했습니다. 이제부터 당신의 민원을 처리하겠습니다. 도움이 될 수 있는지 확인하기 위해 카지노 팀에 연락하겠습니다.
Royal Jubilee Casino 대표를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 팀,
요청에 따라 Vikash400이 제공한 문서가 승인되지 않은 이유를 명시해 주시겠습니까? 모든 관련 증거는 andrej.p@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Vikash400,
카지노에서 귀하의 신원 확인에 실패한 이유는 귀하가 제공한 문서가 진짜가 아니라고 믿을만한 근거가 있기 때문이라고 알려준 카지노 담당자에게 연락을 취했음을 알려드립니다. 따라서 확인 절차의 일부로 카지노 팀에 제공한 정보를 andrej.p@casino.guru 로 전달해 주시기 바랍니다. 이 스레드에 직접 정보를 업로드할 수도 있습니다. 모든 민감한 정보는 '비공개'로 표시됩니다.
미리 감사드립니다. 타이머를 7일로 설정하고 있습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Vikash400,
타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 요청된 정보를 회신하거나 제공하지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하에게
제가 제공한 문서는 100% 정품이고 100% 합법적입니다.
내 승리는 카지노에 비해 너무 높습니다.
그들은 내 이메일 회신을 제공하지 않을 뿐만 아니라 내 지불을 원하지 않습니다.
내 문서가 진짜가 아닌 경우 내 이메일에서 알려줄 수 있습니다.
왜 그들은 내가 받은 마지막 답장에서 귀하의 문서가 우리 절차에서 통과되지 않았다고 계속해서 말합니까?
그들은 나에 대해 오해의 소지가 있는 정보를 제공하고 있습니다.
친절하게 도와주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Vikash400,
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 조사를 진행하고 귀하의 사례에 적절하게 액세스하려면 확인 절차의 일환으로 귀하가 카지노에 제공한 정보를 검토해야 합니다. 따라서 앞서 언급한 바와 같이 andrej.p@casino.guru 로 정보를 전달해 주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Vikash400,
귀하의 이메일을 받았지만 요청한 정보가 포함되어 있지 않습니다. 카지노의 주장을 감안할 때 귀하의 사례 조사를 진행하기 위해 필요한 것은 귀하가 이메일을 통해 카지노에 보내거나 확인을 위해 귀하의 게임 계정에 업로드한 정확한 문서(이미지)입니다. 이메일 첨부파일로 서류를 첨부해주세요. 귀하의 이메일에도 답장을 드렸으니 참고하시기 바랍니다. 불분명한 점이 있으면 알려주세요.
타이머를 7일로 설정하고 있습니다.
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