영국에서 온 플레이어는 한동안 플레이한 후 잔액이 모두 사라져서 불만을 표시합니다. 카지노가 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만은 해결되지 않은 상태로 종료되었습니다.
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Royal Oak Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.
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블랙 포인트: 266
양: £3,040
Royal Oak Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
2 년 전
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지원 이메일 당신은 당신을 무시합니다.
나는 그들이 문제라고 말하면서 £500를 인출로 거부했는데 그들은 3개월 후에 내 계정에 다시 넣었습니다. 내가 돈을 되찾았을 때 나는 조금 플레이하고 내가 가지고 있지 않은 £500를 인출했고 나는 상금을 받았습니다. 지금 최대 £2002 Royal Oak는 그들이 £8.85의 현금 보너스를 내 계정에 넣었다고 주장합니다. Royal Oak의 경우 £3020까지 한 번에 모두 인출할 수 없으며 한 번에 £500이어야 합니다. 수요일에 나는 내 계정에 갔고 내 잔액은 £0였습니다. 그들은 내가 이메일을 보낼 때까지 아무 말도 하지 않았고 그들은 내가 이용 약관을 위반했다고 말했고 그들은 이해할 수 없는 내 돈을 모두 가져갔습니다. 나는 £2k를 가지고 있었습니다. 이 신비한 보너스가 있기 전에 어떻게 그들이 나에게서 돈을 빼앗을 수 있습니까? 나는 그 이전에 가지고있었습니다 나는 여전히 사실을 고수합니다 보너스가 주어지지 않았습니다 나는 그들이 내가 이기고있는 것을보고 도둑처럼 나에게서 돈을 훔치려고 시도했다고 생각합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 닐,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노는 어떤 규칙을 위반했는지 명시했습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. Neil. 카지노에서 귀하가 T&C 에서 이 조건을 위반했다고 고발한 것을 확인했습니다.
"현재 진행 중인 가장 작은 캐시백 보너스 가치의 30% 이상인 총 배팅."
캐쉬백 보너스를 받고 그것을 가지고 노는 대신 취소했다는 것을 올바르게 이해합니까? 보너스 내역을 알려 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕
나는 그들이 나에게 캐쉬백을 준 줄도 몰랐지만 내 플레이 기록을 되돌아보면 내 잔고에 그것을 볼 수 없습니다. 그들은 그것이 £8.85라고 말하고 청구 기간 동안 내 잔고를 검토할 때 내 잔고에는 0.85가 들어 있지 않습니다. Royal Oak가 이 작업을 수행했을 때 이미 내 계정에 £2002의 현금 보너스가 있었고 공정하게 이겼기 때문에 보너스가 추가되지 않았기 때문에 다른 돈은 가져갈 수 없었습니다. 또는 요청했습니다. 보너스가 추가되었고 잔액이 추가된 것을 볼 수 있는 것처럼 게임 플레이가 추가되었을 때 £8.85가 추가되지 않았습니다. 제 생각에는 이것은 👍🏻 이겼기 때문에 그들이 내 게임에서 나를 속이려고 하는 것 같습니다. 상금
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공공의
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2 년 전
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안녕
나는 오늘 19/02에 £ 50 보너스를 받았으며 취소하고 캐쉬백이 없었습니다. Royal Oak는 이전 인출에서 이미 내 계좌에 £500를 넣어야 했기 때문에 거부된 인출을 다시 저에게 되돌리는 데 3개월이 걸렸습니다. 나는 보너스 없이 내 모든 돈을 가지고 놀았고 거기에서 나를 속이려고 했습니다.
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공공의
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2 년 전
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지금까지 협조해 주신 Neil에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Nick( nikolas.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 닐,
나는 Nick이고 지금부터 당신을 도울 것입니다. 나는 Royal Oak Casino에 우리와 함께하고 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕
내 이야기에 추가하기 위해 나는 이번 주말에 문제의 시간과 같은 시간에 게임을 했고 거의 같은 돈을 입금했지만 이번에는 충분히 잃었지만 £2002의 잔액이 있을 때 아직 받지 못하고 캐시백을 받았습니다. 그들이 나에게서 내 돈을 빼앗을 수 있도록 마법의 보너스
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 닐,
불행히도 카지노에서는 아직 답변이 오지 않았습니다. 나는 타이머를 7일 더 연장할 것이지만 그들이 주어진 시간 내에 응답하지 않을 경우 우리는 불만을 해결되지 않은 것으로 강제 종료하게 되며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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