영국에서 온 플레이어는 한동안 플레이한 후 잔액이 모두 사라져서 불만을 표시합니다. 카지노가 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만은 해결되지 않은 상태로 종료되었습니다.
지원 이메일 당신은 당신을 무시합니다.
나는 그들이 문제라고 말하면서 £500를 인출로 거부했는데 그들은 3개월 후에 내 계정에 다시 넣었습니다. 내가 돈을 되찾았을 때 나는 조금 플레이하고 내가 가지고 있지 않은 £500를 인출했고 나는 상금을 받았습니다. 지금 최대 £2002 Royal Oak는 그들이 £8.85의 현금 보너스를 내 계정에 넣었다고 주장합니다. Royal Oak의 경우 £3020까지 한 번에 모두 인출할 수 없으며 한 번에 £500이어야 합니다. 수요일에 나는 내 계정에 갔고 내 잔액은 £0였습니다. 그들은 내가 이메일을 보낼 때까지 아무 말도 하지 않았고 그들은 내가 이용 약관을 위반했다고 말했고 그들은 이해할 수 없는 내 돈을 모두 가져갔습니다. 나는 £2k를 가지고 있었습니다. 이 신비한 보너스가 있기 전에 어떻게 그들이 나에게서 돈을 빼앗을 수 있습니까? 나는 그 이전에 가지고있었습니다 나는 여전히 사실을 고수합니다 보너스가 주어지지 않았습니다 나는 그들이 내가 이기고있는 것을보고 도둑처럼 나에게서 돈을 훔치려고 시도했다고 생각합니다
안녕하세요 닐,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노는 어떤 규칙을 위반했는지 명시했습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
이메일을 보내주셔서 감사합니다. Neil. 카지노에서 귀하가 T&C 에서 이 조건을 위반했다고 고발한 것을 확인했습니다.
"현재 진행 중인 가장 작은 캐시백 보너스 가치의 30% 이상인 총 배팅."
캐쉬백 보너스를 받고 그것을 가지고 노는 대신 취소했다는 것을 올바르게 이해합니까? 보너스 내역을 알려 주시겠습니까?
안녕
나는 그들이 나에게 캐쉬백을 준 줄도 몰랐지만 내 플레이 기록을 되돌아보면 내 잔고에 그것을 볼 수 없습니다. 그들은 그것이 £8.85라고 말하고 청구 기간 동안 내 잔고를 검토할 때 내 잔고에는 0.85가 들어 있지 않습니다. Royal Oak가 이 작업을 수행했을 때 이미 내 계정에 £2002의 현금 보너스가 있었고 공정하게 이겼기 때문에 보너스가 추가되지 않았기 때문에 다른 돈은 가져갈 수 없었습니다. 또는 요청했습니다. 보너스가 추가되었고 잔액이 추가된 것을 볼 수 있는 것처럼 게임 플레이가 추가되었을 때 £8.85가 추가되지 않았습니다. 제 생각에는 이것은 👍🏻 이겼기 때문에 그들이 내 게임에서 나를 속이려고 하는 것 같습니다. 상금
안녕
나는 오늘 19/02에 £ 50 보너스를 받았으며 취소하고 캐쉬백이 없었습니다. Royal Oak는 이전 인출에서 이미 내 계좌에 £500를 넣어야 했기 때문에 거부된 인출을 다시 저에게 되돌리는 데 3개월이 걸렸습니다. 나는 보너스 없이 내 모든 돈을 가지고 놀았고 거기에서 나를 속이려고 했습니다.
지금까지 협조해 주신 Neil에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Nick( nikolas.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 닐,
나는 Nick이고 지금부터 당신을 도울 것입니다. 나는 Royal Oak Casino에 우리와 함께하고 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다.
안녕
내 이야기에 추가하기 위해 나는 이번 주말에 문제의 시간과 같은 시간에 게임을 했고 거의 같은 돈을 입금했지만 이번에는 충분히 잃었지만 £2002의 잔액이 있을 때 아직 받지 못하고 캐시백을 받았습니다. 그들이 나에게서 내 돈을 빼앗을 수 있도록 마법의 보너스
안녕하세요 닐,
불행히도 카지노에서는 아직 답변이 오지 않았습니다. 나는 타이머를 7일 더 연장할 것이지만 그들이 주어진 시간 내에 응답하지 않을 경우 우리는 불만을 해결되지 않은 것으로 강제 종료하게 되며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.