인도의 플레이어는 진행중인 추가 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Royal Panda Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: INR3,600
Royal Panda Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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2021년 8월 21일/22일에 출금요청을 했고 움직임이 없는 24일 노크를 하기로 했습니다. 나는 여기서 +3년 동안 이곳에서 놀았고 내 경험은 정말 좋았습니다. 또한 다른 방법으로 입금했지만 내 은행 계좌로만 출금했습니다(이 옵션이 활성화된 후).
8월 24일에 내 계정을 새로 인증하라는 요청을 받았고 내가 입장을 취했을 때 채팅 담당자가 Astropay(내 예금 모드)로만 출금하라고 말했습니다. 몇 분 후 나는 내 문서를 새로 제출하도록 요청하는 이메일을 보았습니다! 그 이후로 나는 응답 없이 어제까지 그들에게 이메일을 보냈습니다! 또한 그들은 내 계정을 완전히 제한했고 로그인할 수 없습니다. 나는 심지어 그들에게 내 계좌를 폐쇄하고 그 금액을 내 은행 계좌로 이체하라고 요청했습니다!
필요한 경우 모든 이메일을 표시할 수 있습니다.
나를 도울 가능성이 있습니까?
(참고: 저는 남성이지만 성별 선택은 세 번째 옵션에 고정되어 있습니다)
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 산얄로빈,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류를 모두 제출하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
연결해주셔서 감사합니다.
귀하의 질문에 답하기 위해 이미 모든 문서를 보냈으며 다음을 확인했습니다.-
1) 신분
2) 지불 계정
3) 주소 증명
4) 소득 증명
위의 모든 것은 오래전에 수행되었습니다!
약 1년 전쯤에 RP는 VISA에 특정 문제가 있었습니다. 모든 문제가 해결된 후 그들은 제 계정을 다시 확인하도록 요청했습니다!
내가 입장을 했을 때 한 번만 더 하라고 정중하게 요청했습니다. 나는 VISA와 관련하여 약간의 장난이 있었고 문제를 해결하는 데 몇 달이 걸렸고 재검증이 그로 인한 이유임을 이해했습니다(예금에 VISA 직불 카드를 사용하고 있었습니다).
요청에 따라 문서를 다시 공유했고 모두 완료되었습니다.
이제 그들은 나에게 다시 하라고 요구하고 있습니다. 세 번째로!!!
제대로 설명할 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
남자 이름
(참고: 지금 내 게임 계정에 액세스할 수 있습니다)
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