모든 관련 커뮤니케이션을 전달 해주신 Minke, 대단히 감사합니다. 두 카지노의 이용 약관을 모두 확인한 결과 다음과 같은 결과를 얻었습니다.
https://help.royalpanda.com/hc/en-be/articles/360020980880-How-do-I-stop-myself-from-gambling-
"참고 : 확정 또는 무기한 잠금을 요청하면 Royal Panda의 계정 만 닫히고 자매 사이트의 계정은 자동으로 닫히지 않습니다. 따라서 다른 운영자의 웹 사이트를 방문하여 계정을 닫으십시오. . "
https://www.leovegas.com/en-gb/terms
"자체 배제는 그룹이 운영하는 사이트에서 귀하가 보유한 모든 계정에 적용되며, 사용자가 다른 운영자와 보유 할 수있는 도박 계정으로 자신의자가 배제를 확장 할 것을 권장합니다. 제한을 위해 GAMSTOP에 등록하는 것을 고려할 수도 있습니다. 온라인 도박 활동입니다. "
"자체 배제 기간 동안 우리는 그룹이 운영하는 사이트에서 새로운 계정이 개설되는 것을 방지하기 위해 모든 합리적인 조치를 취할 것입니다. 그러나 귀하가 스스로 배제되는 동안 귀하가 사용할 수 없도록 모든 합리적인 점검과 보호 조치를 취했습니다. 또는 계좌 개설 귀하가 당사의 자체 배제 절차를 우회하고 자체 배제 기간 동안 서비스를 계속 사용하거나 제 3 자와 도박을 계속하는 경우 당사는 귀하 또는 제 3자가 겪을 수있는 손실에 대해 책임을지지 않습니다. . 귀하는 귀하의 자기 배제 또는 당사가 귀하에게 제공하는 플레이어 보호 메커니즘에 관한 오류를 알게되는 즉시 당사에 알려야합니다. "
전달 된 커뮤니케이션에서 올바르게 이해했다면 2021 년 6 월 8 일에 LeoVegas 카지노에서 영구적으로 자신을 배제한 것입니다 (아래 라이브 채팅 기록 참조).
나는 LeoVegas Casino "그룹이 운영하는 사이트에서 보유한 모든 계정에 자기 배제가 적용됩니다" 의 약관을 확인하는 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이는 모든 활성 계정을 의미하며 해당 시간이 자동 배제된다는 것을 이해하십시오. . 단,자가 배제가 이루어진 후 새로 개설 된 계정에는 적용되지 않습니다. Royal Panda Casino에서 직접 자체 배제를 요청하지 않으 셨다면 죄송합니다. 도와 드릴 수 없습니다. 어떤 종류의 증거를 발견하는 경우 주저하지 말고 저에게 연락하시면 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다. 내가 간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요.이 시점에서 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 더 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.
Thank you very much, Minke, for forwarding all the relevant communication. I have checked both casinos' terms and conditions, and this is what I found:
https://help.royalpanda.com/hc/en-be/articles/360020980880-How-do-I-stop-myself-from-gambling-
"Please note: if you request a definite or an indefinite lock, only your account at Royal Panda is closed, your accounts at our sister sites do not automatically close. Therefore, please ensure you visit other operators’ websites to close your accounts with them."
https://www.leovegas.com/en-gb/terms
"Self-exclusion will be applied to all accounts you hold on sites operated by the Group and we encourage users to extend their self-exclusion to any gambling accounts you may hold with other operators. You may also wish to consider registering with GAMSTOP to restrict your online gambling activities."
"During the period of self-exclusion we will take all reasonable steps to prevent the opening of any new accounts on sites operated by the Group. However, having implemented all reasonable checks and safeguards to ensure that whilst you are self-excluded you cannot use or open an account we shall not be liable for any losses you or any third party may suffer if you circumvent our self-exclusion procedures and continue to use the Services during a period of self-exclusion or if you continue to gamble with any third party. You must inform us as soon as you become aware of any errors in respect your self-exclusion or of any player protection mechanisms we make available to you."
If I understood correctly from the forwarded communication, you have self-excluded yourself permanently from the LeoVegas Casino on the 8th of June 2021 (please see below live chat transcript).
I understand your concern checking the terms and conditions of the LeoVegas Casino "Self-exclusion will be applied to all accounts you hold on sites operated by the Group" but please understand that it means all the active accounts and that time will be self-excluded. However, it doesn't apply to newly opened accounts after the self-exclusion has been made. If you haven't requested a self-exclusion from the Royal Panda Casino directly, I'm afraid, we can't help you. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact me and we can reopen this complaint anytime. Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
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