홈 화면컴플레인Royal Panda Casino - 확인 성공 후 플레이어가 차단되었습니다.

Royal Panda Casino - 확인 성공 후 플레이어가 차단되었습니다.

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양: Can$8,500

Royal Panda Casino
안전 지수:높음
제출: 2019.08.28 | 케이스 종결 : 2023.08.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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캐나다 선수 인 모드는 카지노가 요청한 모든 문서를 확인한 후 차단되었습니다. 그녀의 관점에서는 카지노에 요청 된 모든 문서를 제공 할 수 있었기 때문에 이것은 의미가 없습니다. 카지노는 은행 명세서에 관련없는 지불을 핑계로 사용하고 있습니다.

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공공의
공공의
5 년 전
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내 마사지를 읽으십시오 :

나는 확인 된 모든 문서를 가지고 절대적으로 정당한 플레이어로 Royal Panda에서 연주했습니다.

나는 로얄 팬더에게 총 3,000 달러를 예치했고 슬롯을 플레이 한 후 8,500 달러를 won습니다. 모든 입금을 친절하게 받아 들였습니다. 그 후 다음을 포함한 모든 문서를 업로드했습니다.
1) 내 여권
2) 나의 은행 명세서
3) впиши

그리고 당신은 그들 모두를 성공적으로 확인했습니다.
그 후 나는 $ 8,500의 인출을 요청했고 문제가 나타나기 시작했다. 우선 1 주일 동안 인출 할 때까지 참을성있게 기다렸습니다. 이메일로 여러 번의 대화와 토론을 한 후 답을 얻을 수있었습니다.

이 모든 시간 동안 필요한 모든 서류가 검증되었습니다.

이 모든 시간을 기다린 후에, 당신은 저에게 물어볼 수있는 좋은 상상력을 가졌습니다 ... (신중하게 들으십시오) Royal Panda와 절대적으로 관련이없는 제 은행 계좌 내역서의 내부 거래에 대한 설명이 있습니다! 채팅, 이메일 및
나는 로얄 판다에게 여러 번 전화를 걸어이 내부 거래를 설명했다.이 거래는 우리가 이혼 절차를 겪고있는 전 남편으로부터 나에게 이루어졌으며, 당신은 상관하지 않는다.

저에게 전 남편을 설명하여 은행 잔고를 알려주는 것은 매우 어려웠습니다. 몇 주 동안 물었다. 몇 주 동안 요청한 후 마침내 본인에게 은행 계좌 이체를 알려주는 은행 계좌 정보를 알려주었습니다. 어떤 이유로 든 본인에게이 계좌를 성공적으로 확인했습니다. 마침내 돈을 받기를 바랐지만 지금은 설명 할 수없는 이유로 인해 내 계정이 차단되었습니다.

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공공의
공공의
5 년 전
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안녕하세요 Maude.

저희 웹 사이트를 통해 불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 우리는 카지노에 연락하여 귀하의 사건에서 무슨 일이 있었는지 물어볼 것입니다.

감사합니다, Matej

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공공의
공공의
5 년 전
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안녕하세요 Maude.

Royal Panda의 답변이 있습니다. 지원팀에 다시 문의 해 주시기 바랍니다. 그들은 GDPR 때문에 귀하의 사건에 대한 세부 사항을 우리와 공유하지 않았습니다. 향후 도움이 필요한 경우 규제 기관인 https://www.ecogra.org/ata/에 문의하는 것이 좋습니다. 더 도와 드릴 수 없어 죄송합니다.

귀하의 사건과 관련된 모든 업데이트에 대해 알려주십시오. 제대로 닫고 싶습니다.

감사합니다, Matej

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공공의
공공의
5 년 전
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안녕하세요. 어제 화면으로 보낸 내용이 담긴 편지를 받았습니다. 그들의 지위는 변하지 않았지만, 그들이 저에게 내 상금을 지불하기를 원하지 않는 것에 대해 분명하게 대답하지 않습니다. 나는이 카지노의 불의와 자의로 끝까지 싸울 준비가되어 있으며, 여전히 당신이 저를 도와 주길 바랍니다.

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공공의
공공의
5 년 전
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안녕하세요 Maude.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 불행히도,이 경우 귀하를 도울 수있는 능력이 매우 제한적입니다.

우리는 Royal Panda 카지노가 우리에게 문제를 설명하도록 설득하기 위해 한 번 더 시도했지만 그들의 위치는 동일합니다. 그들은 귀하의 사건에 대한 세부 정보를 우리와 공유하고 싶지 않습니다. 이 상황에서는 eCOGRA (https://www.ecogra.org/ata/)에 문의하는 것이 좋습니다. 다시 불만 사항을 제출하십시오. eCOGRA는 Royal Panda의 규제 기관으로 일하기 때문에 카지노에 대한 결정은 법적 구속력이 있습니다.

감사합니다, Matej

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 모드,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 이전에 당사 웹 사이트에서 "Waiting for Regulator(규제기 대기 중)"로 표시된 이 사례에 대한 업데이트를 제공하기를 원했습니다. 이제 귀하의 불만 사항이 다시 접수되었으며, 마지막 통신 이후 최근 발전 사항이나 해결 사항이 있었는지 알고 싶습니다.

라이센스 기관에서 귀하의 사례를 해결하고 귀하에게 유리한 판결을 내린 경우 스레드 내에서 귀하의 불만 사항을 업데이트하도록 친절하게 요청합니다. 또는 판결이 카지노에 유리한 경우 귀하의 의견도 똑같이 가치가 있습니다. 어느 정도 시간이 지났음을 이해하지만 귀하의 불만 사항을 업데이트하면 판결이 귀하에게 유리한 경우 카지노에 블랙 포인트를 발행하거나 당국이 운영자를 지원하는 경우에 대해 다른 플레이어 및 사용자에게 경고하는 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다. .

시간을 내어 답변해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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MAUDE 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Maude가 응답하지 않았기 때문에 무슨 일이 있었는지 확인할 수 없습니다. 그러나 그녀는 eCOGRA에 연락하라는 조언을 받았기 때문에 그녀의 불만에 대한 해결책을 받은 것으로 추정됩니다. 그녀의 응답 부족으로 인해 우리는 이 불만 사항을 거부합니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 우리의 가정이 잘못된 경우 언제든지 케이스를 다시 열 수 있습니다.

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