홈 화면컴플레인Royal Planet Casino - 플레이어에게 알 수 없는 문제가 발생했습니다.

Royal Planet Casino - 플레이어에게 알 수 없는 문제가 발생했습니다.

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블랙 포인트: 61

양: $500

Royal Planet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.10.26 | 해결되지 않은 : 2022.12.09
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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플레이어가 Royal Planet Casino에서 지불하는 불특정 문제를 겪고 있습니다. 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 이 불만을 '해결되지 않음'으로 종료할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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2 년 전
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요구 사항을 통해 플레이를 완료했으며 급여를받지 못했습니다. 매우 컷고 건조한 케이스입니다.

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공공의
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2 년 전
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Dear Guy2022,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Royal Planet Casino와 관련된 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 귀하의 문제에 대해 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 당신의 회신을 참을성 있게 기다리겠습니다.

친애하는,

새긴 금

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공공의
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2 년 전
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네, 맞습니다. 저는 올해 1월 1일에 $64를 입금했습니다. 그것은 큰 경기 보너스와 함께 제공되었습니다. 솔직히 얼마인지 기억이 나지 않습니다. 보너스에 첨부된 보증금의 10배 중 최대 현금이 있었습니다. 나는 요구 사항을 통과하여 $500를 인출했는데, 이는 내가 $640를 빚졌음에도 불구하고 그들이 시도할 수 있는 최대 금액이었습니다. 요청한 모든 KYC 문서를 제출했습니다. 그들은 단지 지불을 거부합니다. 나는 그들의 채팅에 적어도 30번 이야기했습니다. 같은 대본에서 매번 거짓말을 해요. 이메일은 응답하지 않습니다.


그들은 사기 카지노입니다. 나는 Casino Guru가 그들에게 최악의 지정을 주기를 바랍니다.


감사해요 !

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공공의
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2 년 전
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그래서 정확히 언제부터 출금이 보류 중입니까? 또한 귀하의 계정이 언제 완전히 확인되었는지 알려주실 수 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 올해 1월 3일부터 보류 중입니다. 나는 그들이 통신하지 않기 때문에 내가 확인 된 정확한 날짜를 말할 수 없습니다. 그들이 필요하다고 말한 마지막 것은 내가 여러 번 제공한 공과금 청구서였습니다.


저를 믿으십시오. 저는 지원팀과 수십 번 이야기를 나눴습니다. 그들은 곧 처리될 것이라고 항상 똑같은 말을 합니다.

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공공의
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2 년 전
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설명해주신 Guy2022님 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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2 년 전
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안녕 가이2022,

저는 토마스입니다. 지금부터 이 사건을 도와드리겠습니다. 문제 해결을 돕기 위해 이제 카지노에 연락하겠습니다.

이 대화에 참여하고 조사에 참여하도록 Royal Planet Casino를 초대하고 싶습니다.

플레이어의 출금 지연 문제를 일으키는 KYC 절차 완료가 지연되는 이유를 알려주시겠습니까?

고맙습니다.

최고의 소원,

토마스

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공공의
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2 년 전
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이유가 생각나지 않습니다. 모든 KYC 정보를 제공했습니다. 저는 2번의 입금과 1번의 출금 요청만 했습니다.


한 번의 출금과 두 번의 입금에 대한 화면 캡처를 첨부했습니다. 문제의 보증금은 $64이며 최대 10배의 현금 인출이 가능합니다.


file

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공공의
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2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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Dear Guy2022,


나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.


시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.


이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.


친애하는,

토마스

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