미국에서 온 플레이어는 이 불만을 제출하기 두 달 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 카지노는 불만에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.
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Royal Planet Casino - 플레이어의 인출이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 22
양: $120
Royal Planet Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.6
Royal Planet Casino의 안전 지수는 4.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 하나의 규칙을 어기지 않고 공정하게 왕성에서 별도의 보너스를 받았습니다. 나는 80에 대한 하나와 40에 대한 하나의 현금 아웃이 2개 있습니다. 이 두 가지 모두 8월에 요청되었습니다. 네 8월. 내 계정이 확인되었습니다. 그리고 그들은 다른 것이 필요하다고 묻거나 말하지 않았습니다. 물어볼때마다 죄송합니다. 에스컬레이션되었습니다. 곧 돈을 받게 됩니다. Bs. 이 카지노는 돈을 훔치는 사기꾼 무리에 불과하며 여기에 입금하거나 플레이하지 마십시오. .
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공공의
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2 년 전
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친애하는 pboyce1111,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 지연에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 출금이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 지연의 원인에 대해 설명을 들었습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 두 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕. 두 가지 지불금 요청(모두 8월에 이루어짐)에서 우리는 무료 보증금 없음 보너스 또는 무료 스핀에서 어느 것을 기억할 수 없습니다. 첫 번째 우승 후 $80 지불 요청을 제출했습니다. 내 확인 정보 등을 보내고 내 계정이 확인되었다고 들었습니다. 그 사이에 나는 이미 필요한 $25 또는 $30의 보증금도 냈습니다. 그런 다음 나는 보너스로 다시 이겼고 최대 $80 중 $40를 청구했습니다. 일부 카지노에서는 이를 허용하지 않으므로 고객 서비스에 두 개의 지불 요청을 동시에 제출해도 괜찮은지 물어본 후. 11~14일 걸린다고 들었습니다. 14일이 지나도 아무런 메시지가 없었습니다. 이제부터 내 것을 유지합니다. 나는 이러한 지불금과 관련하여 고객 서비스에 최소 6~7번 이야기했습니다. 9월 중순부터 시작하여 적어도 매주 한 번. 매번 같은 답변을 받았습니다. 이 지연에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 나는 당신이 돈을 받기 위해 기다리고 있다는 것을 알았습니다. 이 문제를 에스컬레이션했으며 지금 당장 지불해야 합니다. 어젯밤을 포함하여 그들에게 연락할 때마다 거의 그대로
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공공의
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2 년 전
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2개의 다른 카지노에서 동일한 문제가 발생하기 시작했습니다.
윈빅21
선봉대
둘 다 로얄 플래닛과 동일한 디자인을 가지고 있으며 두 고객 서비스 모두 로이 플래닛이하는 정확한 이유를 나에게 제공합니다. 거의 같은 언어입니다. 죄송합니다. 이 문제를 제기했습니다. 지금은 인정하지만 아직 이르다. 숨도 안쉬고. Bigwin21은 10월 4일이었습니다. 최근의 뱅가드. 그러나 다시 내 직감은 이 2가지가 마치 로얄 플래닛과 같은 느낌이 든다고 말하고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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계산원의 스크린샷과 보너스 기록을 petronela.k@casino.guru 로 보내주시겠습니까? 다른 카지노에서 유사한 문제를 겪고 있다면 별도의 불만 사항을 제출하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
"무료 가입 보너스로 생성된 상금의 현금 인출은 카지노에 최소 한 번 이상 입금한 후 최대 USD100 또는 해당 통화로 제한됩니다. 입금액의 합계는 최소 한 번(1X) 베팅해야 합니다. 최소 1X 보증금이 먼저 충족되지 않으면 출금이 승인될 수 없습니다."
카지노 계정에 실제 돈을 입금했는지 또는 전체 상금이 Free Spins에서만 누적되었는지 알려주시겠습니까?
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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너무 심심해서 고객센터에 왜 아직 결제를 안했는지 물어봤습니다. 다음은 스크린샷입니다.
ok 이것들은 당신이 요청할 때마다 얻는 2 bs 답변이므로 실제 답변을 위해 훌륭하지만 확고하게 눌렀습니다.
이것은 새로운 대답이었다. 지갑 파트너와의 문제 .... 뭘 의미하든.
그래서 나는 확실한 날짜를 요청했고 그들이 하나를 줄 수 있지만 이번 주에 할 것이라고 들었습니다. 나는 금요일 10/28까지 그렇게 말했고 그녀는 예라고 말했습니다.
그래서 나는 이번 주 금요일까지 어떤 결과가 나올지 매우 궁금합니다. 나는 절대적으로 아무 것도 추측하지 않으며 2 개의 지불은 여전히 보류 중으로 표시됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 pboyce1111님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 Royal Planet Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 시도합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 pboyce1111,
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 나는 당신이 전혀 걱정하지 않기를 바랍니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 Royal Planet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
Royal Planet Casino에게, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?
협조해 주셔서 감사합니다.
안부 인사,
슈테판
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2 년 전
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당신의 노력에 감사드립니다. 매우 훌륭하고 감사합니다. 이것은 내가 오늘 밤 그들에게서 들은 최신 소식입니다.
실제로 이메일을 통해 그들로부터 무엇인가를 받으면 조언할 것입니다.
당신의 도움에 다시 한번 감사드립니다
필.
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
감사합니다.
스테판
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