홈 화면컴플레인Royal Planet Casino - 플레이어의 잔액이 사라졌습니다.

Royal Planet Casino - 플레이어의 잔액이 사라졌습니다.

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블랙 포인트: 90

양: €1,500

Royal Planet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.01.19 | 해결되지 않은 : 2021.02.08
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 추가 설명없이 상금을 취소했습니다. 카지노가 응답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노 로얄 플래닛!

나는 약 € 2000을 얻었고 그 직후 라이브 채팅에 연락하여 지불해야 할 금액을 물었습니다.

Agend는 € 2,339.00의 가능한 지불금을 확인했으며, 각 € 1,000.00으로 단계적으로 인출 할 수 있지만 최대 하루에 두 번!

좋은 수익을 염두에두고 먼저 잠에 들었습니다. 이번 점심 시간에 출금 준비를하면서 다시 라이브 채팅에 연락했다.

이 에이전트는 내 선수 계정에 크레딧이 없다고 알려주었지만 😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳를 플레이하고 싶으시면 입금 할 수있었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Dunjaja,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 더 많은 정보와 세부 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 당신의 상금이 취소되었다는 것을 정확하게 이해하고 있습니까? 카지노에서 설명을 받았습니까? 귀하의 상금이 활성 보너스 유무에 관계없이 누적되었는지 알려주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 여러분의 지원에 감사드립니다!


나는 내가 가지고 놀던 활성 보너스가 있었다. 여러 게임에서 많은 돈을 얻은 다음 라이브 채팅으로 전환하여 얼마나 많은 돈을 인출 할 수 있는지 알아 보았습니다. filefile 채팅 기록에서 대화를 이해할 수 있습니다. 금액을 인출하려면 € 25를 입금해야했을 것입니다.

채팅 후 잠에 들었고 일어나서 다시 채팅을 열고 Paysafe로 입금 할 수 있는지 물었습니다. 그런 다음 다음 답변을 얻었습니다. file

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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. No Deposit 보너스로 상금을 모으고 나중에 지불 방법을 확인하고 수익을 인출하기 위해 계좌에 자금을 입금하고 싶었다는 것을 올바르게 이해합니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 아침!


정확합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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답장 해주셔서 감사합니다, Dunjaja. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 다음이 https://www.royalplanetcasino.com/terms-conditions/입니다 .


" 무료 가입 보너스로 생성 된 상금의 현금 인출은 최대 USD100 또는 해당 통화로 제한되며 카지노에 최소 한 번 입금 한 후 가능합니다. 출금 자격을 얻으려면 입금액의 합계를 최소 한 번 (1X) 베팅해야합니다. 입금액의 1 배의 최소 베팅이 먼저 충족되지 않으면 인출이 승인 될 수 없습니다.

모든 무료 가입 보너스 프로모션에는 프로모션 페이지에 달리 명시되지 않는 한 보너스 x99 베팅이 있습니다."

€ 100에서 최대 현금을 인출 할 수 있도록 귀하의 계좌에 베팅 요건을 완료하고 자금을 입금했는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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아니요, 확인할 수 없습니다! 내가 베팅 요건을 충족했고 내 계정에서 € 2,339.00을 사용할 수 있고 € 1,000.00의 지불금이 가능하지만 하루에 두 번만 가능하다는 것을 알 수있는 채팅 기록을 보내 드렸습니다. € 25를 입금 할 때까지 돈은 내 계정에 남아 있습니다! 다음날 paysafe가 예금 옵션인지 물었더니 신용이 없다고 들었습니다!

첫 번째 라이브 채팅에서 이러한 정보를 작성하는 이유는 무엇입니까? 그리고 사라 졌습니까? 불가능한!

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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다.

예치금 없음 보너스로만 상금을 모은 경우에만 € 100 중에서 최대 현금을 받을 수 있습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Dunjaja,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Royal Planet Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 잔액에 어떤 일이 있었는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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이 불만에 대한 답변을 Royal Planet Casino에 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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알았어 고마워! 궁금해!

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공공의
공공의
3 년 전
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죄송합니다. 카지노에서 문제와 관련하여 답변을받지 못했기 때문에이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.

더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은이 불만 사항을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어는 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.

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