오레곤 출신 선수는 2개월 넘게 출금 요청 문제에 직면해 있습니다. 카지노 관리자에게 연락하고 채팅 고객 지원을 사용해도 진전의 기미가 보이지 않습니다. 카지노에는 "무반응 정책"으로 표시된 사례가 15건 이상 있어 불만 사항은 '미해결'로 종결되었습니다.
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Royal Planet Casino - 플레이어의 탈퇴가 계속 지연됩니다.
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블랙 포인트: 108
양: $420
Royal Planet Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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이것은이 카지노에 대한 두 번째 입금입니다. 인출을 요청한 지 두 달이 넘었고 돈을 받을 수 있는 기회가 없습니다. 카지노 관리자에게 여러 번 이메일을 보냈는데 그들은 내 이메일을 무시합니다. 채팅 고객 지원은 계속해서 저에게 거짓말을 하고 자금을 언제 받을 수 있는지 알려줍니다. 민원을 제출할 수밖에 없습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 자케리아,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이것이 귀하의 첫 인출 시도라는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕 크리스티나!
이것은 이 카지노에서 두 번째 인출입니다. 첫 출금은 성공했지만 4개월이 넘게 걸렸습니다. 나는 (어리석게도) 다시 당첨되면 지연이 없을 것이라고 라이브 채팅을 통해 확신했을 때 다시 입금하기로 결정했습니다. 첫 출금을 받기 훨씬 전에 KYC 인증을 통과했습니다.
보너스를 사용하여 $420를 모았습니다. 모든 보너스 조건을 완료했습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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빠른 업데이트. 내 입금이 취소되었고 내 카지노 계정으로 돌아왔다는 이메일을 방금 받았습니다. 이유가 주어지지 않았습니다. 이 일이 일어나기까지 두 달 넘게 기다렸습니다. 이 카지노는 사기입니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 출금을 다시 요청하셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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다시한번 요청했습니다. 나는 대부분의 대화를 라이브 채팅을 통해 수행했으며 불행히도 그들의 라이브 채팅은 저장되거나 기록되지 않습니다. 지원 이메일과 관리자 이메일을 모두 보낸 이메일을 전달할 수 있지만 답장을 보내지 않습니다. 바로 알려주세요.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 재커리아,
안타깝게도 이 불만 사항을 처리할 수 없는 시점에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만, 이것은 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여주는 "무반응 정책"으로 종결된 15개 이상의 사례가 있습니다.
슬프게도 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 합니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Royal Planet Casino의 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원과 소통을 시도했습니다. 불행하게도, 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력은 불만이 늘어나면서 물거품이 되었습니다. Royal Planet Casino를 멀리하는 것이 좋습니다.
이 카지노는 공식 라이센스 없이 운영되기 때문에 더 이상의 조치를 권장할 수 없습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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