미국에서 온 선수는 2월부터 그의 탈퇴를 기다리고 있다. 카지노는 응답하지 않았습니다.
나는 모든 보너스 요구 사항을 충족한 후 인출을 요청했고 카지노는 모든 요구 사항이 충족되었음을 인정했습니다. 또한 KYC 문서가 수락 및 승인되었다는 확인을 받았습니다. 하지만 내 인출은 2022년 2월 15일부터 보류 중입니다. 거의 3개월이 지났고 웹사이트에서 지원팀과 채팅할 때마다 그들은 곧 처리될 것이며 우선 순위로 옮겨졌다고 계속 말합니다. 상태. 그러나 실제로는 계속해서 그들에게서 도망치고 아무 일도 일어나지 않는 것 같습니다!
친애하는 토마스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
이것은 카지노에서 나의 첫 번째 인출입니다. 나는 그들과 함께 여러 예금을 만들었습니다. 내 모든 예금은 Bitcoin으로 이루어졌으며 선택한 출금 방법도 Bitcoin이었습니다.
Thomas님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 토마스,
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Royal Planet Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?
"필요한 것이 있습니까? 고객 서비스 담당자가 기꺼이 도와드리겠습니다."
파울러트2:
여보세요
Emma 요원이 채팅에 참여했습니다.
엠마:
카지노에 오신 것을 환영합니다
엠마:
안녕하세요, 카지노의 Emma입니다. 오늘 하루 어땠어요?
파울러트2:
나는 건강하고 당신도 바랍니다.
엠마:
나는 아주 잘 지내. 질문 주셔서 감사합니다.
파울러트2:
제 출금을 도와주시겠습니까?
엠마:
잠시만 기다려 주십시오. 계정을 확인하겠습니다.
파울러트2:
감사합니다
엠마:
업데이트된 BTC 주소를 공유하세요
파울러트2:
철회를 요청할 때와 여전히 동일합니다.
엠마:
공유해주세요
파울러트2:
3M........... btc 주소 수정........................... ............
엠마:
우리는 불행히도 우리의 인출 서비스가 지연되고 있습니다.
지갑 파트너의 끝. 따라서 인출이 지연될 수 있습니다.
지갑 계정에 입금을 요청하십시오.
저희에게 인내심을 가져주셔서 감사합니다. 우리가 이것을 만나야 하는 것은 부끄러운 일입니다.
지갑 파트너와 문제. 우리는 또한 통합 과정에 있습니다
앞으로 이러한 문제를 피하기 위해보다 안정적인 지갑 제공 업체.
파울러트2:
이 문제가 얼마나 오래 지속되었으며 언제 해결될 것으로 예상됩니까?
파울러트2:
3개월 전에 탈퇴를 요청했습니다!
엠마:
비트코인 주소를 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 우선적으로 현금을 공유했습니다. 걱정하지 마십시오. 우리 재무 부서에서 가능한 한 빨리 처리될 것이라고 확신합니다!
파울러트2:
언제 그런 일이 일어날지 예상할 수 있습니까?
엠마:
가능한 한 빨리 재무 부서에서 작업 중입니다!