미국에서 온 플레이어가 7개월 이상 전에 철회를 요청했습니다. 아직 처리되지 않았습니다.
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Royal Planet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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블랙 포인트: 20
양: $75
Royal Planet Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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Royal Planet Casino는 인출한 75달러를 지불하지 않았습니다. 2022년 8월에 다시 요청한 이후로 기다리고 있었습니다. 지난 7개월 동안 일주일에 두 번 정도 이메일과 라이브 채팅을 통해 후속 조치를 취해 왔으며 전체 "고객 지원" 팀으로부터 받는 모든 것은 다음과 같은 반복적인 답변입니다. "에스컬레이션했습니다..." 및 "... 곧 받으셔야 합니다." 및 "지연되어 죄송합니다. 심정을 이해합니다..." 재무팀의 직접 연락처 정보를 요청했습니다. 그러나 그들은 그것을 주기를 거부했습니다. 이 카지노는 단순히 "고객"에게 사기를 치는 사업입니다. 내가 할 수 있는 일이 무엇인지 모르지만 계속해서 미지급금에 대해 계속해서 그들을 추적하고 다른 사람들에게 ROYAL PLANET CASINO를 멀리하라고 경고합니다(그들은 사기꾼입니다!!).
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 아갈라노,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 전체적으로 파악할 수 있도록 해주세요.
과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕, 토마스!
내 불만에 대한 귀하의 답변에 감사드립니다. 귀하의 질문에 답변을 드리자면... 2022년 8월에 지급을 요청했을 때 저는 실제로 방금 계정을 생성했고 가입을 위해 받은 첫 번째 프리스핀 보너스를 사용하고 있었습니다. 그래서 그것은 나의 첫 인출이 될 것입니다. 내 확인 문서가 승인되고 승인되었으며 내 출금 요청이 첫 주 정도 이내에 지불에 대해 관리자 승인을 받았습니다(출금 상태 페이지에 '보류 중, 관리자 승인됨'으로 표시됨).
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Agalano에게 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것은 Royal Planet Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Agalano에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Royal Planet Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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응답이 없는 것 같습니다. 나는 놀랍지 않다. 소위 '고객 지원' 팀에서 내가 이야기한 모든 사람은 무능하거나 문제를 해결하는 데 도움을 주는 척하는 거짓말쟁이(또는 단순히 무능한 거짓말쟁이)입니다. 미지급 인출/지불이 포함되지 않는 한. 모두 조심하세요. 그들은 사기꾼입니다. 이 카지노를 멀리하십시오. 지난 8개월 동안(계산 중) 내 어려움을 보여주는 수많은 '상담원'과의 많은 채팅 세션의 스크린샷이 있습니다. 관심이 있거나 호기심이 있거나 증거를 원하는 사람과 기꺼이 공유하겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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