노르웨이 출신의 이 선수는 2020년 2월 11일부터 상금 350유로의 인출이 지연되는 현상을 겪었습니다. 대기 시간이 영업일 기준 5~18일에서 28일로 늘어났습니다. 플레이어는 또한 비트코인을 통해 입금했는데 고객 서비스가 응답하지 않는다고 언급했습니다. 그녀가 이 특정 카지노에서 출금을 시도한 것은 이번이 처음이었고 그녀는 활성 보너스를 사용하지 않았습니다. 카지노와 협상하려는 우리의 시도에도 불구하고 그들은 무반응 정책을 유지하기로 결정했습니다. 그 결과, 우리는 문제를 해결할 수 없었고 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 지속적인 협력 부족으로 인해 Royal Planet Casino를 피하는 것이 좋습니다.
11.02. 당첨금을 출금했습니다. 24.. 내 서류가 승인되었고 어제는 영업일 기준 5~18일이 걸린다고 하더군요. 오늘은 영업일 기준 최대 28일이라고 들었습니다. 고객센터 답변이 늦었고 고객센터에서 하라고 한 비트코인으로 입금도 했습니다. 상금은 언제 받을 수 있나요? 350유로
친애하는 anitafilipsen99님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
그럼에도 불구하고 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요. 저는 이 카지노에 한번도 입금이나 출금을 해본 적이 없습니다. 나는 또한 활성 보너스로 플레이하지 않았습니다. 처음에는 어제까지 영업일 기준 5~18일이라고 했고, 그다음에는 영업일 기준 최대 28일이 걸렸습니다. 고객 서비스는 때때로 채팅에 참여하기 어려울 수 있으며, 특히 철회에 관한 경우에는 더욱 그렇습니다. 나는 이 카지노에 대해 읽었고 그것이 블랙리스트에 올라 있는 것을 보았습니다. 위험 신호라 카지노에 물어봤습니다. 아니요, 그들은 여전히 royalplanet.club 라이선스 하에 살고 있었습니다.
친애하는 anitafilipsen99님께,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 Royal Planet Casino에서는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Royal Planet Casino를 멀리하시는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
