러시아의 플레이어는 8월 17일에 입금한 입금이 분실되어 문제가 발생했는데, 17일 후에야 해결되었습니다. 카지노에 연락한 후, 입금 금액은 보상받았지만 배팅 요구 사항 x45가 추가되었고, 플레이어는 이를 이의를 제기하며 일반 입금으로 적립해 달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 추가 서류를 요청하고 답변 기간을 연장하여 플레이어를 도우려고 했습니다. 그러나 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 이후 거부되었습니다.
안녕하세요! 8월 17일에 입금을 했습니다. 입금이 처리되지 않았고, 일찍 처리할 기회가 없어서 17일 후에야 이 문제를 해결할 수 있었습니다. 이 모든 시간 동안 자금이 처리되지 않았다는 사실조차 깨닫지 못했습니다. 9월 3일에 채팅으로 연락했습니다. 그들은 14일 이상이 지났기 때문에 입금이 "분실"되었기 때문에 아무것도 할 수 없다고 답했습니다. 짧은 대화 후 그들은 영수증과 은행 거래 내역서를 요구했습니다. 영수증과 거래 내역서를 요구했기 때문에 실제로 입금을 찾을 것이라고 생각했습니다. 하지만 결국 그들은 입금 금액으로 보상했지만 배팅 요구 사항이 x45였습니다. 그들은 입금을 찾기 위해 지불 제공자에게 연락하는 대신 입금에 배팅 요구 사항이 x45로 적용되었습니다. 즉, 300만 이상을 플레이해야 했습니다. 저는 이에 동의하지 않았고 입금을 배팅 요구 사항이 x45인 보너스가 아닌 일반 입금으로 적용해 달라고 요청했습니다.
친애하는 anglexion091님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
카지노는 내 입금을 단호히 거부합니다. 그들은 다른 포럼에서 제기된 불만을 무시했고 블랙리스트에 올랐습니다. 그들은 누구와도 협력하기를 거부합니다.
Anglexion091님께,
귀하의 공급업체로부터 입금 증빙으로 카지노에 지불 확인을 전달했습니까? 그렇지 않은 경우, 친절하게 저에게 보내주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 또한?
또한, 카지노에서 적립한 잔액을 사용했는지 확인해 주시겠습니까? 잔액 사용에는 45배의 베팅 요구 사항이 적용됩니다.
회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요 anglexion091,
이 문제에 관해 귀하와 카지노 간의 모든 의사소통을 추가 검토를 위해 제 이메일 주소로 전달해 주실 수 있을까요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
