영국의 플레이어가 길고 느린 확인 프로세스에 대해 불평하고 있습니다. 카지노가 웹 사이트에 게시 된 불만 사항에 응답하지 않기 때문에 불만 사항을 '미해결'로 마감했습니다.
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Royal Slots Casino - 진행중인 확인으로 인해 플레이어가 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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블랙 포인트: 263
양: £2,150
Royal Slots Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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2150에서 이겼습니다. 상금을 인출하려고했지만 은행 명세서와 수입 증명을 제공해야한다고했는데, 지금은 3 주가 지났지 만 온라인 채팅을 할 때 아무 소리도 들리지 않았습니다. 검토 한 결과 지금은 농담을 넘어서는 시간이 얼마나 걸릴지에 대한 시간을주지 않습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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브래들리에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 나는 카지노에 연락하여 정확히 어떤 문서가 필요한지 알아보고 가능한 한 빨리 최상의 품질, 올바른 형식으로 제공 할 것을 제안합니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야합니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 정확히 어떤 문제가있는 것으로 보이는지 조언을 받았습니까? 과거에 상금을받은 적이 있습니까?
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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그들은 내가 2020 년 12 월 29 일에 보낸 은행 명세서와 급여 명세서를 원했지만 나는 아무 것도 답장하지 않았습니다. 채팅으로 그들과 이야기하고 그들은 아직 검토 중이라고 말합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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답장 해주셔서 대단히 감사합니다, Bradley. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 브래들리,
나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Royal Slots Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 브래들리,
나는 나쁜 소식을 전하는 것이 싫지만, 카지노는"무 반응 정책"으로 인해이 불만에 답하지 않을 것입니다. 이것은 카지노가 여기서 문제를 우리와 논의하지 않기 때문에 불만이 해결되지 않은 것만 큼 훌륭하다는 것을 의미합니다. 이 링크 (https://www.ibas-uk.com/)에서 IBAS (Independent Betting Adjudication Service)에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. 더 많은 정보가 필요하면 알려주세요 (peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면합니다.
친애하는,
베드로
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