영국 선수가 출금을 요청했지만 미완성 KYC로 인해 지연되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Royal Slots Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.
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양: £2,601
Royal Slots Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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T & C에 따라 계정 확인을 위해 요청 된 모든 문서를 제출했습니다. 대리인이 서류 수령을 확인했습니다. 나는 며칠 전에 내 이름으로 공과금 청구서가 없으므로 주소 증명을위한 은행 명세서 (법적으로 허용되는 주소 증명)를 설명했습니다. 에이전트는 괜찮다고 확인했습니다. 오늘 나는 공과금 사본을 보내야 한다거나 그들은 내 돈을 지불하지 않을 것이라는 이메일에 이름을 서명하는 것을 귀찮게 할 수없는 사람과 이메일을 받았습니다! 나는 응답했고 또한 불만을 제기했지만, 이곳의 아무도 응답하지 않습니다! 이게 뭐야?!? 이런 식으로 어떤 사업이 운영 되나요?!? 카지노인가 아니면 조직 범죄의 전선인가?!? 그들은 그것을 원천 징수 할 권리가 없으므로 내 돈을 돌려 받고 싶습니다! 또한 토요일에 시작하여 일요일에 모든 문서를 제출했기 때문에 더 이상 기다리지 않습니다. 48 시간이 지났고 지금 내 돈을 원합니다!
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공공의
공공의
4 년 전
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Anita에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 대부분의 카지노는 상금을 올바른 플레이어에게 보내기 위해 KYC를 매우 진지하게 받아들입니다. 계정 확인은 완료하는 데 며칠이 걸리는 복잡한 프로세스입니다. 각 카지노는 고유하며 확인 및 인출 프로세스를 다르게 진행합니다. 귀하의 계정을 완전히 확인하기 위해 문서를 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있으며 인출이 성공적으로 처리 될 때까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? (또는 여기에 게시 할 수 있습니다).
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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