영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 불행히도 플레이어는 우리가 도움을 주기도 전에 상금을 잃었고, 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Royale500 Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: £300
Royale500 Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.1
Royale500 Casino의 안전 지수는 7.1(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그런 '라이브 채팅'을 본 적이 없다. 2일째 답장없음. 인출하고 싶지만 계정을 확인하라는 요청을 받았는데 아무 문제가 없습니다. 2일 전에 문서를 보냈고 필요한 다른 것이 있는지 묻고 있습니다. 서류 작업에 시간이 걸릴 수 있다는 것을 이해하지만 2일이 지나도 실시간 채팅에 응답하지 않는 것은 역겹고 귀하가 제공한 이메일 주소가 올바르지 않습니다. 나는 슬롯 스타 등과 같은 자매 사이트에서 귀하의 라이브 채팅에 대해 이야기하고 있으며, 즉시 봇에 응답합니다. 도울 수 없지만 내가 사기를 당하고 있다고 생각합니까?
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공공의
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1 년 전
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친애하는 stejp14님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
더 많은 정보를 찾으려고 할 때 카지노 지원이 더 능동적이어야 한다는 데 동의합니다. 그럼에도 불구하고 카지노가 귀하의 문서를 검토할 충분한 시간을 가질 수 있도록 며칠 더 기다리시기 바랍니다. 나는 이 불만 사항을 계속 공개할 것이므로 계속 업데이트해 주십시오.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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답변에 감사드립니다. 제가 불평하는 문서가 아닙니다. 제 계정 등을 확인해야 한다는 점을 충분히 이해합니다. 하지만 문제가 있는 경우 연락하고 회신을 알면 이메일 주소가 유효하지 않다고 표시됩니다. 문서를 업로드해야 한다는 응답을 받았으며 이미 업로드했습니다. 3세트의 문서, 은행 명세서, 은행 카드 및 운전 면허증을 업로드했습니다. 확인 단계에서 내 문서가 어디에 있는지 물었고 답변은 문서를 업로드해야 합니다. 지금 두 번 업로드했으며 모든 질문 사이에 응답을 듣는 데 2일 정도 걸립니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 어쨌든 지금 돈을 썼고, 그래서 그들이 당신이 상금을 그 사이에 쓰길 바라며 일을 정리하고 답장하는 데 너무 오래 걸리는 이유라고 생각합니다. 문서를 조사하는 동안 상금을 보류 상태로 둘 방법이 없습니다. 이는 끔찍한 일입니다. 나는 귀하의 사이트를 다시 사용하지 않을 것이며 누구에게도 추천하지 않을 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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슬프게도, 귀하가 상금을 플레이/잃었기 때문에 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 것이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람입니다. 귀하가 첫 번째 시도에서 인출할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현시점에서 우리는 귀하의 잃어버린 상금을 환불해 달라고 카지노에 요청할 수 없습니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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