핀란드 플레이어는 Royale500 Casino에서 370,000을 인출하려고 시도했지만 사이트에서는 문서 업로드를 요청하는 동시에 이를 수행할 수 있는 방법을 제공하지 않았습니다. 해당 플레이어는 필요한 서류를 이미 제출했으며 확인된 것으로 표시되었다고 보고했습니다. 통신이 약간 지연된 후 플레이어는 출금을 진행할 수 있었습니다. 우리는 플레이어가 자금이 자신의 계좌에 성공적으로 입금되었음을 확인할 때까지 불만 사항을 공개하지 않았습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕,
Royale500 Casino에서 370,00에 달하는 자금을 인출하려고 했습니다. 그런데 탈퇴 과정에서 몇 가지 서류를 제출해야 한다고 하더군요.
그러나 "문서 업로드" 섹션에는 문서 업로드 옵션이 없습니다. 이는 내 신원 증명이 승인되었음을 나타냅니다. 이 문제를 해결하기 위해 카지노 운영자로부터 응답을 받지 못할 경우 어떻게 해야 하는지 문의하기 시작했습니다. 이전에 이와 비슷한 인터페이스를 가진 Luckymeslots Casino와 비슷한 문제가 있었습니다. 하지만 그곳에서는 아무런 응답도 받지 못했고 결국 자금을 다 써버리고 결과적으로 사이트를 폐쇄하게 되었습니다.
그래서 당시에 이미 인증서를 전달했지만 완전히 수락하지 않은 것 같습니다.
드디어 채팅 답변이 되어서 출금을 전달할 수 있게 되었습니다.
친애하는 Liero91 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 문서가 아직 확인되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 문서를 정확히 언제 제공하셨는지 알려주실 수 있나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
저번에 송환을 할 수 있었기 때문에 이제 문서는 확인된 것으로 표시됩니다. 서류를 언제 제출했는지는 기억나지 않지만, 제출한 것 같습니다. 그들로부터 새로운 요청은 나오지 않았습니다. 아직 돈이 움직이지 않았습니다. 답변이 꽤 오래 걸리기 때문에 시간이 얼마나 걸릴지 기다려 보겠습니다.
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