독일 선수는 보너스 규칙 위반 혐의로 인해 보너스 상금이 취소되었습니다. 카지노가 회신하지 않았기 때문에 결국 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다.
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RoyalistPlay Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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블랙 포인트: 400
양: €1,898
RoyalistPlay Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
3.6
RoyalistPlay Casino의 안전 지수는 3.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까
환영 보너스로 royalistplay에 200유로를 입금하고 100유로 보너스를 받았습니다.
(https://royalistplay1.com/en/promotions/welcome)
성공적으로 구현한 후 1898유로의 지불을 신청했습니다.
잠시 후 지불금이 거부되었고 보증금 200유로를 돌려받았습니다.
나는 더 구체적이지 않거나 내가 조작해야 할 것을 정확히 지정하지 않고 보너스 조작으로 기소되었습니다.
나는 보너스로 한 게임만 플레이했고 보너스가 완전히 구현될 때까지 게임을 바꾸지 않았습니다.
또한 나는 언제라도 용도를 변경하지 않았습니다.
이 게임은 보너스 조건에 따라 플레이가 허용되었고 베팅도 뒤집혔습니다.
보너스 조작이 어떻게 일어났어야 했는지 이해할 수 없습니다.
나는 카지노의 결정을 절대 이해할 수 없기 때문에 이 불만을 공개하기로 결정했습니다.
나는 완전히 확인되었으며 이 카지노에서 첫 출금입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 bernd30님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 정확한 규칙이 위반되었고 왜 당신의 상금이 몰수되었는지에 대해 카지노로부터 구체적인 설명을 받았습니까? 사용하고 플레이한 정확한 보너스를 알려주시겠습니까?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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카지노는 더 구체적이지 않고 보너스 조작에 대해서만 저를 비난합니다(스크린샷 참조).
웰컴 보너스 2와 3(각각 50% 보너스)으로 당첨되어 총 1898유로(코드 WELCOME250 및 코드 WELCOME50)를 획득했습니다.
https://royalistplay1.com/en/promotions/welcome
나는 welcome250으로 997유로를 얻었다
그리고 WELCOME50으로 901유로를 얻었습니다.
총 1898유로
두 보너스 모두 각각 200유로(총 400유로)를 예치하고 100유로 보너스를 받았습니다.
그러나 200유로만 내 계정으로 다시 게시되었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, bernd30. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 bernd30,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Royalist Play Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 bernd30,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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