인도 출신의 플레이어는 KYC 확인 서류를 제출한 후 계정이 차단되어 상금에 액세스할 수 없었습니다. 카지노는 그가 이용약관을 위반했다고 주장했고, 플레이어는 이 주장에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 플레이어와 카지노 사이를 중재하려고 시도했으며 카지노가 주장에 대한 증거를 제공하도록 요청했습니다. 그러나 카지노는 응답하지 않았습니다. 불만사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.
친애하는... 저는 Royal jeet Casino에 계좌를 가지고 있습니다. 10,000달러를 입금하고 인출할 때 약간의 돈을 얻습니다. 그들은 나에게 kyc 확인을 요청한 다음 문서 aadhaar와 팬 카드를 보냅니다. 그들은 이것이 최대 72시간이 걸릴 수 있다고 말합니다. 하지만 그 후에는 언젠가 내 계정에 로그인하면 귀하의 계정이 차단되었다는 메시지가 표시됩니다. 그 사람에게 연락하면 불편을 끼쳐드려서 죄송하다고 말했습니다. 귀하가 이 계정을 만드는 동안 동의한 당사 웹사이트의 규칙, 이용 약관을 준수하지 않았기 때문에 귀하의 계정은 차단되었습니다. 나는 내 계정에 영향을 미치는 어떤 일도 하지 않습니다. 이러한 유형의 사기꾼 카지노가 금지되도록 이 내용을 살펴보시기 바랍니다.
감사해요
친애하는 M.YOUSUF님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
M.YOUSUF님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
M.YOUSUF 님, 안녕하세요.
귀하의 계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 RoyalJeet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 RoyalJeet Casino,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요? 증거를 제공해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
M.YOUSUF 님, 안녕하세요.
카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
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