러시아 출신의 플레이어는 카지노에서 인출 지연을 경험했습니다. 성공적으로 입금하고 보너스를 가지고 플레이했음에도 불구하고 그의 출금은 한 달 넘게 보류되었습니다. 카지노의 지원은 지연에 대해 어떠한 설명도 제공하지 않았습니다. 우리 팀은 문제를 중재하려고 시도했지만 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이센스 없이 운영되고 있었고 ADR 서비스를 언급하지 않았음을 고려하여 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 우리는 이러한 상황을 피하기 위해 플레이어에게 향후 리뷰와 평점을 기반으로 카지노를 선택하도록 조언했습니다.
이 카지노에서 여러 차례 입출금을 했고 확인을 받았지만 어떤 이유에서인지 2023년 12월 5일에 요청한 마지막 출금이 처리되지 않고 있습니다. 채팅과 이메일을 통해 지원팀에 연락해 보았지만, 받은 답변은 모두 동일했습니다.
안녕, 드미트리!
귀하의 요청은 현재 검토 중입니다. 전문가의 답변을 기다려 주시기 바랍니다.
귀하의 요청과 관련된 정보가 있으면 즉시 이메일을 통해 연락드리겠습니다.
귀하의 신뢰와 인내심에 감사드립니다.
친애하는,
여자 이름
RoyalSpinCasino 지원팀
친애하는 Vassi765님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
출력을 처리하는 중입니다. 인출에는 5~24시간이 소요된다고 적혀 있습니다. 한 달이 지났습니다. 처리의 이득은 그냥 기다리면 모두가 씁니다. 보증금에는 보너스가 포함되어 있습니다. 보너스가 회수되었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Vassi765님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 RoyalSpin Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요, Vassi765님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
RoyalSpin Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청이 한 달 동안 보류된 이유가 무엇인지, 플레이어가 귀하 측에서 해당 요청이 언제 처리되기를 기대할 수 있는지 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
친애하는 Vassi765님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
