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RRR Casino - 플레이어의 KYC 확인이 지연되었습니다.

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양: INR12,400

RRR Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.08.24 | 케이스 종결 : 2023.10.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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인도 출신의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있습니다. 그는 KYC 문서를 보냈지만 계정 상태에 대한 응답을 받지 못했다고 말했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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내 kyc 문서를 보냈는데 ckee와 같은 카지노에서 내 계정이 응답하지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Sourav45님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, RRR Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 년 전
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5일전에 Adar 카드와 Pan 카드를 보냈는데 오늘 계정이 차단된 메일을 다시 받았습니다. 그리고 Castomer Care로 차단 사유를 문의했지만 고객 관리팀이 응답하지 않았고 메일이 제대로 전송되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Sourav45님,

귀하와 카지노 사이의 모든 증거나 통신 내용을 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Sourav45님,

계정에 로그인하려고 하면 정확히 어떤 메시지가 표시되나요? 차단된 계정에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 채팅 지원으로 연락하셨나요? 그렇다면 그들은 어떻게 반응했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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내가 고객센터에 채팅해도 응답하지 않았어. 그는 아무 말도 하지 않았어

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Sourav45님,

카지노 계정에 로그인하려고 할 때 어떤 메시지가 표시됩니까? 또한 이메일 지원을 통해 연락을 시도하셨나요? 그렇다면 nikolas.b@casino.guru로 통신 내용을 전달하고, 그렇지 않은 경우에는 그렇게 하십시오.

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공공의
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1 년 전
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Sourav45 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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