인도 출신의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있습니다. 그는 KYC 문서를 보냈지만 계정 상태에 대한 응답을 받지 못했다고 말했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.
안녕하세요 Sourav45님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, RRR Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
5일전에 Adar 카드와 Pan 카드를 보냈는데 오늘 계정이 차단된 메일을 다시 받았습니다. 그리고 Castomer Care로 차단 사유를 문의했지만 고객 관리팀이 응답하지 않았고 메일이 제대로 전송되지 않았습니다.
안녕하세요 Sourav45님,
계정에 로그인하려고 하면 정확히 어떤 메시지가 표시되나요? 차단된 계정에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 채팅 지원으로 연락하셨나요? 그렇다면 그들은 어떻게 반응했습니까?
안녕하세요 Sourav45님,
카지노 계정에 로그인하려고 할 때 어떤 메시지가 표시됩니까? 또한 이메일 지원을 통해 연락을 시도하셨나요? 그렇다면 nikolas.b@casino.guru로 통신 내용을 전달하고, 그렇지 않은 경우에는 그렇게 하십시오.