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Ruby Bet Casino - 플레이어에게 기술적인 결함이 발생했습니다.

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양: £73

Ruby Bet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.02.07 | 케이스 종결 : 2023.03.01
케이스 종결 우리의 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어는 기술적 결함을 경험한 후 상금이 사라졌습니다. 지급인의 증거가 부족하여 불만을 종결했습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 7 Chackras 슬롯 게임을 하고 있었고 £70를 썼고, 보너스를 받고 £73를 얻었습니다. 그런 다음 게임에서 나와 로비로 가서 아래에 번호가 매겨진 코드가 있고 상금이 사라진 500 오류라는 메시지를 되살렸습니다. 나는 메시지의 스크린샷을 가지고 있고 누가 그들의 제공자에게 추천될 것이라고 말한 지원을 보여주었고 그것에 관한 이메일을 받을 것입니다. 그것은 3주 전이었고 업데이트를 요청할 때 나는 그냥 꺼지고 이메일을 받을 것이라고 말했습니다. 나는 짧은 기간에 £1,500 이상을 잃었고 합리적인 카지노 사이트의 표시로 적은 금액을 염두에 두고 저에게 그러한 금액을 인정해야 한다고 말했습니다. 다시 한 번 거절하고 문제에 대해 이메일을 받게 될 것이라는 사실을 다시 언급합니다. 그들은 이 게임의 기술적 문제를 알고 있다고 말했고 나는 이것이 사실이라면 사이트에서 제거해야 한다고 지적했습니다. 귀하의 사이트를 찾을 때까지 포기하고 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 그래서 그들이 내 지원을 확실히 받았기 때문에 이것을 추구할 것입니다! 도움을 주셔서 감사합니다. 규제 기관에 구속력이 있는 경우 규제 기관에 기꺼이 연락할 것입니다. 제공해 주시면 감사하겠습니다.

건배

크리스👍

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Robyn1968님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다. 잔액에서 정확히 사라진 상금을 알려주시겠습니까? 단일 스핀 또는 여러 스핀의 상금입니까? 게임 기록에 액세스하거나 카지노에서 요청할 수 있습니까? 거기에 승리가 기록됩니까? 결함이 발생했을 때 귀하의 계정에 활성화된 보너스가 있었습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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1 년 전
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보너스가 포함되지 않았습니다. 무료 스핀에 £70원 £73를 지출한 후 게임에 대한 보너스를 받았습니다. 그런 다음 내 계정에 나타났습니다. 약 £300가 있다고 생각하고 로비에 갔을 때 £73이 떨어졌습니다. 그 500 오류가 나타났습니다.

건배

크리스

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Robyn1968에게,


승리로 이어진 베팅이 게임 기록에 기록되었거나 잔액 감소가 거래 기록에 기록되었습니까? 게임 제공사에 연락하여 오류에 대해 문의해 보셨습니까?


뒷받침할 증거가 없으면 카지노와 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오.


한편, "How Slot Machines are Programd" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed 를 설명하는 기사를 확인하십시오. 그러면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하고 도중에 발생할 수 있는 문제를 알려줍니다.


답장을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Tomas에게 감사드립니다. Ruby Bet에 가서 내가 그 게임을 했을 때의 기록을 제공할 수 있는지 확인하겠습니다. 전에 언급했듯이 그것은 실제 돈이었고 보너스 무료 스핀이 £ 73를 얻었고 사라졌고 스크린 샷으로 보낸 오류 메시지 500을 받았습니다. 나는 당신에게 돌아올 것이다.

건배

크리스👍

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공공의
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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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Robyn1968의 상황에 대한 더 완전한 그림이 필요할 것 같습니다.

이 상황에서 스크린샷의 베팅은 무엇을 나타냅니까? 카지노에서 기술적 오류 또는 상금이 사라진 이유에 대한 답변을 제공했습니까? 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 통신 교환을 제 이메일 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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토마스를 할거야👍

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공공의
공공의
1 년 전
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이것이 내가 그들의 채팅에서 얻은 전부입니다. 모든 채팅의 사본을 요청했지만 무시되었습니다. 이런 일이 발생한 이후로 내가 그들의 사이트에 수백 파운드를 썼다는 게 믿기지 않습니다 🤦🏻. 이제부터 입금하지 않습니다.

토마스를 응원합니다👍👍

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공공의
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1 년 전
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Robyn1968 게임 로그 수신에 성공하셨나요? 귀하의 승리에 대한 증거가 없거나 귀하가 내기를 했다는 증거가 없는 경우 당사가 카지노에 맞서는 것이 불가능하다는 점을 이해해 주십시오. 답장을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕 토마스, 게임 로그와 문제에 관한 모든 메시지의 기록을 그들에게 요청했습니다. 그들은 동일한 조치를 취할 데이터 보호 책임자로부터 이메일을 받을 것이라고 말했습니다. 솔직히 나는 숨을 참지 않을 것이다. 물론 정보를 받으면 다시 연락드리겠습니다. 다시 한 번 귀하의 의견에 감사드립니다.

건배

크리스👍

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Robyn1968.


증거를 뒷받침하지 않으면 우리는 사건을 세울 수 없습니다. 어떤 종류의 증거를 발견한 경우 주저하지 말고 저희에게 연락하시면 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


더 많은 도움이 되었으면 합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 이제 이 불만을 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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