캐나다 플레이어가 무료 스핀 보너스를 활성화했지만 사용할 수 없습니다. 해당 플레이어는 나중에 이메일을 통해 보너스를 받았다고 연락했고, 이에 따라 불만 사항이 해결된 것으로 종료되었습니다.
카지노에서 다음 입금 시 슬롯 Chilli Inferno에 대해 50FS를 받게 된다는 프로모션 이메일을 받았습니다. FS를 받았지만 재생할 수 없습니다. 내 세션이 종료되었다는 오류가 발생하고 게임을 종료해야 합니다.
나는 라이브 채팅 옵션을 통해 그들의 직원과 채팅을 했고 질의가 에스컬레이션되었고 후속 조치를 위한 참조 번호가 주어졌다는 말을 들었습니다.
나는 두 번 후속 조치를 취했고 문제가 아직 해결되지 않았다는 말을 들었습니다. 48시간이 넘었고 이제 내가 대기열의 1위에 있어도 라이브 채팅을 통해 채팅을 시도하면 아무도 대답하지 않을 것입니다. 나는 10-15분을 기다렸는데 보통 1분도 채 걸리지 않았기 때문에 그들이 나를 무시하려고 하는 것 같습니다.
Igaming Ontario는 현재 8개월 동안 Ceasers 카지노에 대한 나의 또 다른 불만에 응답하지 않았기 때문에 불만을 제기하지 않았습니다.
친애하는 Yyzpb10님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 특정 게임만 작동하지 않는다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 재생하려고 할 때 표시되는 오류 메시지의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나