캐나다에서 온 플레이어는 자매 카지노에서 자가 배제 혐의로 인해 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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RubyFortune Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: Can$3,000
RubyFortune Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 저는 caisno에 대한 불만이 있습니다 .. 그들은 내 계정을 잃어 버렸고 나는 내 자기 배제가 적용되었다는 이메일을 받았습니다 ... 어제 계좌를 개설하고 어제와 오늘에도 약간의 예금을 만들었습니다 .. 그러나 잃어 버릴 때까지 그들은 내가 당첨되기 시작하자마자 아무 말도 하지 않았습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄하고 내 자기 배제가 적용되었다는 이메일을 보냈습니다. 하지만 나는 자기 배제를 신청한 적이 없습니다.
고마워 기다릴게
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Sunnykuk81,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노와 통신할 때 계정 폐쇄를 요청하거나 도박 문제를 제안한 적이 있습니까? 과거에 다른 카지노에서 스스로 제외된 적이 있는지 조언해 주시겠습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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내가 기억하는 대로 나는 루비 운에서 나 자신을 결코 스스로 배제하지 않았지만 거기에서 자매 회사는 기억하지 못한다 ..
내가 라이브 채팅에 갔기 때문에 나는 그들에게 묻습니다 y 그들은 내가 이기기 시작하자마자 내 계정을 닫습니다 .. 그들은 이전에 도박 중독으로 인해 내 계정이 폐쇄되었다고 말했습니다. 그러나 귀하의 시스템이 이것을 감지하면 괜찮을 것이라고 묻습니다. 시스템이 동일한 것을 감지하지 못했습니다. 계속 입금하고 잃어버렸습니다. 시스템만 웬만 감지하면 당첨되기 시작합니다. 그들은 어떤 사람이 일주일 안에 나에게 돌아올 것이라고 말했습니다.
즉시 잭팟 카지노에서 이메일을 받았고 내 요청에 따라 자체 배제가 적용되었지만 5년 전에 잭팟 카지노에서 한 번 계정이 있었던 것을 기억하지만 여전히 해당 카지노에서 자체 제외 여부를 기억하지 못했습니다. 이제 잭팟 카지노가 루비 포춘의 자매 회사라는 것을 알게 되었습니다.
다른 것이 있으면 알려주세요
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 petronela 여기에 사용된 이메일 ID는 s****k***2@gmail.com이고 사용자 ID는 ruby fortune의 sunnykuk70입니다.
그리고 나는 당신에게 라이브 채팅 스크린 샷을 보낼 것입니다 .. 그들은 방금 7 일 안에 누군가가 저에게 연락 할 것이라고 말했습니다. 지금은 이미 7 일이 넘었습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Sunnykuk81,
답장 해주셔서 매우 감사합니다. 불행히도 이 그룹의 카지노는 엄격한 GDPR 규칙으로 인해 불만 해결에 협력하기를 원하지 않습니다. 내 유일한 제안은 카지노와 완전히 협력하고 불만 제기 팀 complaints@playersupportcenter.com 와 함께 문제를 해결하는 것입니다.
또 다른 가능성은 공식 ADR(대체 분쟁 해결) Kahnawake Gaming 위원회 complaints@gamingcommission.ca 에 연락하는 것입니다. 공식 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하면 알려주십시오. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
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공공의
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1 년 전
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물론 감사합니다 .. 이메일을 받았어요 전달할 수 있습니다 .. 여기에서 약간 혼란스러워요 .. 제 생각에 그들이 제 계좌로 제 돈을 보내고 싶어 하는 것 같아요 plz 확인하지만 제 이메일을 그들에게 보내야 하는 것인지 모르겠습니다 직접 입금 양식 때문에 동일한 이메일로 보내려고 하므로 반송됩니다. 이메일을 전달하고 있는지 확인하십시오.
감사
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공공의
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1 년 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 웹사이트에서 다른 이메일 주소를 찾으려고 했지만 라이브 채팅만 가능했습니다. 이미 제공된 연락처 이외의 다른 연락처를 찾지 못한 경우
( rubyfortune@rubyfortune-email.com ), 라이브 채팅을 다시 시도하고 알려주세요. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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물론 어제 라이브 채팅에 갔다가 나에게 하나의 이메일을 주었다.
나는 그들에게 당신이 나에게 준 이메일을 다시 반송합니다 ..
그래서 나는 어제 그들에게 보낸 이메일을 기다리고 있을 것입니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 페트로넬라 이메일 받았습니다
A 오늘 카지노에서 9월 14일에 내 계정을 다시 활성화할 것이며 내가 원하면 자금을 인출할 수 있습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
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