안녕하세요, 저는 이 카지노에서 계좌를 만들고 게임을 시작했고 계좌에 $3000가 있을 때 인출하고 싶었습니다. 문서 사진과 안면 인증을 찍어야 했기 때문에 고객 서비스에 연락했습니다. 내 INE(내가 가지고 있는 유일한 공식 문서)를 잃어버렸고, 내 INE에 저장된 사진이 있다고 그들에게 말했고, 나를 참석한 사람이 그들이 수락할 수 있도록 나에게 보낸 이메일로 사진을 보내라고 말했습니다. 얼굴 확인을 계속하고 사진을 보내지만 실제 INE이 있어야 한다고 해서 수락하지 않습니다. 그렇지 않으면 내 계정을 확인하지 않을 것입니다. 나를 매우 비논리적으로 만드는 것은 이메일에서 그들이 말하는 것입니다. 물리적으로 INE가 없기 때문에 INE을 수락할 수 없다고 합니다. INE가 없으면 다른 공식 문서의 "PHOTOS"를 보낼 수 있습니다. 어쨌든 그들이 계정 확인을 요청하는 유일한 항목인 경우 사진입니다. 계정이 없으면 계정을 확인할 수 없다고 말하는 이유를 모르겠습니다. 물리학에서
Hello, I made an account in this casino, I started to play and when I had $3000 in the account I wanted to make a withdrawal, for that I had to take a photo of my documents and a facial verification, I contacted customer service why I lost my INE (it's the only official document I have), and I told them that I had photos saved from my INE, the person who attended me told me to send them to an email that was sent to me so that they could accept them and continue with the facial verification, send the photos but they don't accept them because they say that I have to have the physical INE otherwise they won't verify my account, what makes me very illogical is that in the emails they tell me that they can't accept the INE because I don't have it physically, if I don't have the INE I can send "PHOTOS" of another official document, if in any case the only thing they ask to verify the account are Photos, I don't understand why they tell me that they can't verify the account if I don't have it in physic
Hola, hice una cuenta en este casino, empecé a jugar y cuando tenía $3000 en la cuenta quise hacer un retiro, para eso tenia que tomar una foto de mis documentos y una verificación facial, me comuniqué al servicio al cliente por qué extravie mi INE (es el único documento oficial que tengo), y les comenté que tenía fotos guardadas de mi INE, me dijo el que me atendió que las enviara a un correo que me paso para que las aceptaran y seguir con la verificación facial, envie las fotos pero no me las aceptan por que dicen que tengo que tener la INE en físico si no no me verificarán la cuenta, lo que se me hace muy ilógico es que en los email me dicen que no me pueden aceptar la INE por que no la tengo en físico, que si no tengo la INE puedo mandar "FOTOS" de otro documento oficial, si de todas maneras lo único que piden para verificar la cuenta son Fotos, no entiendo por qué me dicen que no me pueden verificar la cuenta sino la tengo en físico
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