홈 화면컴플레인RushBet Casino CO - 플레이어는 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪습니다.

RushBet Casino CO - 플레이어는 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪습니다.

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양: Mex$3,000

RushBet Casino CO
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.03.07 | 케이스 종결 : 2023.04.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어는 지속적인 확인으로 인해 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 이 카지노에서 계좌를 만들고 게임을 시작했고 계좌에 $3000가 있을 때 인출하고 싶었습니다. 문서 사진과 안면 인증을 찍어야 했기 때문에 고객 서비스에 연락했습니다. 내 INE(내가 가지고 있는 유일한 공식 문서)를 잃어버렸고, 내 INE에 저장된 사진이 있다고 그들에게 말했고, 나를 참석한 사람이 그들이 수락할 수 있도록 나에게 보낸 이메일로 사진을 보내라고 말했습니다. 얼굴 확인을 계속하고 사진을 보내지만 실제 INE이 있어야 한다고 해서 수락하지 않습니다. 그렇지 않으면 내 계정을 확인하지 않을 것입니다. 나를 매우 비논리적으로 만드는 것은 이메일에서 그들이 말하는 것입니다. 물리적으로 INE가 없기 때문에 INE을 수락할 수 없다고 합니다. INE가 없으면 다른 공식 문서의 "PHOTOS"를 보낼 수 있습니다. 어쨌든 그들이 계정 확인을 요청하는 유일한 항목인 경우 사진입니다. 계정이 없으면 계정을 확인할 수 없다고 말하는 이유를 모르겠습니다. 물리학에서

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공공의
공공의
1 년 전
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cvaladez036님, 안녕하세요.

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. RushBet 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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그들이 요청하는 유일한 것은 플랫폼 내에서 공식 문서의 사진을 찍어야 하고 안면 인증이 완료되고 그게 다라서 플랫폼에서 INE 사진을 찍어야 하는 것을 보고 고객에게 연락했습니다. INE을 잃어버렸기 때문에 이미 가지고 있던 INE 사진을 보낼 수 있는지 확인하기 위해 그들은 예라고 말했고 INE가 승인된 후 안면 확인을 위해 플랫폼에 들어가면 내 계정이 확인될 것이라고 말했습니다.


나는 사진을 보냈고 다음날 그들은 내 인증에 성공하지 못했고 다시 시도하겠다고 답장했습니다.

마지막이 오늘이었다

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노와 교환한 이메일의 스크린샷을 어떻게 업로드할 수 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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가지고 있는 증거가 있으면 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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cvaladez036 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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