홈 화면컴플레인RushBet Casino MX - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

RushBet Casino MX - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 73

양: Mex$3,000

RushBet Casino MX
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.08.03 | 해결되지 않은 : 2024.03.09
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 개월 전
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멕시코 출신 선수는 인증 실패로 인해 차단되었습니다. 그녀는 슬롯 게임만 한다고 주장했으며 아들의 노트북을 사용하여 게임을 했습니다. 플레이어는 카지노가 상황을 바로잡을 기회를 전혀 주지 않았다고 느꼈기 때문에 좌절감을 느꼈습니다. 그녀는 또한 자신의 아들이 같은 카지노에서 게임을 했을지도 모른다고 의심했습니다. 문제를 해결하기 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 게임 당국에 문의하라고 조언했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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Rushbet mx는 어느 시점에서 등록했기 때문에 $100.00 멕시코 페소 상당의 보너스가 포함된 이메일을 보냈습니다.

수익을 기대하지 않고 그냥 오락의 형태로 시작한 바로 그 날, 내가 공개한 것은 얼마나 놀라운 일인가

Rush가 요청한 조건을 만족스럽게 이행하고 내가 자세히 읽은 보너스,

나는 인출을 위해 상당한 3,000달러의 멕시코 페소를 고려할 때까지 계속 플레이했습니다.

잔고에 실제 돈이 있었기 때문에 처음으로 인출을 요청할 준비를 했습니다. 조건에 따라 초기 예치금이 필요하지 않습니다. 어쨌든 그랬다면 문제가 없었을 것입니다. 은행 간 키 제공

그들이 요청할 때 내 개인 bbva 계정에서. 그들은 즉시 Ine만으로 내 신원을 확인하라는 메시지를 보냈습니다.

이 기간 동안 나는 다른 주에 있는 아들의 집을 방문하고 있었고 실제 문서가 없었으며 비슷한 절차를 요청한 적이 없었기 때문에 화면 사진이 나에게 쉬웠습니다.

출금 요청이 취소되어 통보를 받았고,

자동 인증이 실패한 것처럼.

나는 내 차 신분증이 나에게 올 때까지 기다리지 않은 것에 대해 유죄임을 여기까지 인정하고 인정합니다.

발생한 후 유효성 검사를 다시 수행할 수 있고 서비스 대안을 제공한다고 표시된 이용 약관을 읽었습니다. 휴대폰으로 사진과 셀카를 찍고, 라이브 인증일 경우를 대비해서 준비했습니다... 처음에 이메일이나 전화번호로 기기를 인식하라고 하셔서 문제없이 했습니다.

유효성 검사 지원을 위해 라이브 채팅 지원에 연락했고 그들은 1시간을 기다리라고 했습니다. 24시간이 넘게 지났는데도 답변이 없네요.

며칠 후 내 계정이 영구적으로 폐쇄되었으며 법적, 법률 및 기타 위반으로 인해 금액을 처분할 수 없다는 이메일을 받았습니다.

모두 1개의 기준을 기반으로 합니다. 내 잘못을 인정하고 문제없이 받아들일 수 있었다. 그러나 그들이 나에게 보낸 이메일에는 나에 대한 거짓 고발이 자세히 나와 있습니다.

나에게 절대 허용되지 않는 잘못된 정보와 절차, 만약 그랬다면 아무런 문제없이 모든 처분으로 성공적으로 확인했을 것입니다. 그들이 나를 고발하는 것처럼 나는 어떤 범죄도 저지르고 있지 않습니다. 이것에 근거하여 나는 아마도 내가 이야기하는 제3자의 의도 없이 사기성 및 조롱으로 낙인 찍혔습니다.

나는 그것이 처음에 내 실수라는 것을 이해할 수 있지만 그들은 나에게 그것을 고칠 기회를 주지 않았습니다.

완전히 거짓인 명예훼손과 고발이 포함된 그의 판결은 저의 명예와 인격, 인간으로서의 존엄성을 손상시켰습니다.


확인하지 않고 의견과 내가 허용되지 않은 것에 근거하여 북 메이커가 정말로 원하지 않은 것은 내가 전혀 투자하지 않았기 때문에 $3,000 페소를 지불하는 것이며 나는 비 잠재력으로 간주됩니다. 고객에게 손해가 됩니다.

비슷한 것을 나타내지만 아무 조치도 취하지 않는 평가가 있기 때문에 단순히 무시하는 것 외에는 응답을 받지 않기 때문에 카지노에서 이러한 시나리오를 만들기 쉽습니다.


나는 이와 같은 혜택의 오용, 심지어 금융 범죄에 대해 사기 및 다른 계정을 가지고 있다는 비난을 받고 있습니다.


나는 그들에게 내 신원을 확인할 기회를 두 번 이상 요청했지만 거절당했습니다.

나는 그들의 이용 약관에 동의하지만 그렇지 않습니다.

나는 그 주제에 대한 나의 성향을 그들에게 알렸고 나는 거절당했고 그들은 나를 위협하려고만 했습니다.

나는 이와 같은 문제에 대해 잘 모르지만 그것은 부당합니다.


나는 금전적 이득을 취하거나 이와 유사한 것을 할 의도가 없습니다. 의도가 아닙니다. 나는 단지 존중받고 싶고 내 계정에 있는 것을 실제 돈으로 지불하기를 원합니다.

그들은 보너스를 공개하고 그 부분을 존중합니다. 그리고 그들이 나에게 그들의 비난이 거짓임을 증명할 기회를 주겠다고.


나는 나 자신을 도박 문제가 있는 사람이라고 생각하지 않으며, 활동은 오락 수단으로만 수행되었으며 누구에게도 영향을 미치지 않았으며,

나는 정직하고 윤리적인 시민입니다. 그래서 나는 침묵하고 싶지 않습니다. 나는 증거를 첨부하고 나는 당신의 처분에 남아 있습니다. 어떤 요청이든 저에게 알려주십시오. 나는 당신이 나를 지지할 것이라고 믿으며 내린 모든 결정을 존중할 것입니다.


미리 감사드립니다, 안부

마리아 드 루르드 에스퀴벨 M***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 MAESQUIVEL07,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 귀하가 하나 이상의 계정을 만들었다고 믿는다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 가족 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?

슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 귀하의 계정이 아직 활성화되어 있는 동안 어떤 게임에 집중했는지 알려주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
9 개월 전
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우선 이런 상황에서 저를 응원해주시는 관심에 감사드립니다.

나는 슬롯머신만 하는데, 그 날은 CATS만 했던 기억이 난다.

네, 제 아들이 놀았을 가능성이 큽니다. 죄송합니다. 나는 연대감에서 그만두고 그녀의 남자 친구의 가족을 상상합니다. 정말 모르겠습니다. 솔직해지기. 하지만 계정 복제를 보장할 수 있다면 그렇게 생각하지 않습니다.

그리고 지금 당신이 그것을 언급하니 나는 랩톱 컴퓨터를 사용하고 있었습니다. 내 아들의... 하지만 RUSHBET 팀이 내 휴대폰을 확인하도록 했고, 당연히 확인했습니다.

이제 나는 그들이 공개하는 모든 것을 한 번 이상 읽었으며 그들은 항상 그들이 제공하는 서비스와 어떤 상황에서든 고객에게 제공하는 시설에 대해 언급합니다.

그것은 나에게 아무것도 허용되지 않았다는 것이 나의 주된 분노입니다. 그러나 그들은 평결에 그것을 포함시키는 데 실패하지 않았기 때문에 목적이 그들에게 유리했습니다. 이메일에서 그들은 그들이 하지 않은 모든 것을 표시했고, 물론 이메일을 보냈고, 내용을 수락했습니다. 그런 다음 아니요, 수락하지 않는다고 대답했습니다. 그리고 그들은 저를 위협하려 했지만 저는 여성이고 자기 중심적인 척 없이 공부했습니다.


총, 내가 그들의 정책 중 하나를 놓쳤는지 여부에 관계없이 그것은 무의식적이었고, 그 반대라고해도 내 인격을 경멸하는 비난과 방식은 전혀 옳지 않다고 생각합니다.

그들은 절차에 관한 이메일, 나에게 주어진 정보, 내가 무시한 경고... 그러나 그것은 사실이 아니며 그들이 그것을 확인할 방법이 없지만 내가 모두에게 거짓말을 했음을 보여줄 수 있습니다. 재량.


이제 퇴직금으로 처리된 것이 너무도 명백하다... '예금에서는 아무것도 지배하지 않는다. 그들은 금전적 항목을 모든 것을 무료로 남겨 둡니다... 그리고 나는 또한 그것을 확인할 수 있습니다


그래도. 나는 주의를 기울인다.

감사합니다

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공공의
공공의
9 개월 전
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MAESQUIVEL07, 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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물론. 요청하신 정보를 최대한 빨리 이메일로 보내드리겠습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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유감스럽게도 아직 귀하로부터 이메일을 받지 못했습니다. 가능한 한 빨리 이 불만 사항을 처리할 수 있도록 커뮤니케이션을 제 이메일 주소로 전달해 주시겠습니까? 감사합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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사과, 나

최대한 빨리 보내드립니다

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공공의
공공의
8 개월 전
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전송된....

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공공의
공공의
8 개월 전
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당신과 당신의 아들이 같은 장치를 사용하여 이 카지노에서 게임을 했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
8 개월 전
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잘 모르겠어, 그가 어디서 연주했는지는 정말 모르지만, 만약 그가 노트북을 사용했다면 그건 확실해, 내 질문은, 나는 그들과 확실히 계정을 갖고 싶지도 않고, 그냥 계속해서 내가 확인하도록 허용되었으며 경고 및 기타 사항이 있었다는 것을 알고 있는 그들의 답변이 거짓입니다. 물론 그렇지 않습니다. 그리고 물론 제가 기소된 내용은 다음과 같습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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MAESQUIVEL07님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 MAESQUIVEL07님,

귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 RushBet Casino MX를 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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크리스티나 씨, 귀하의 봉사를 축하하며 귀하의 기여에 큰 감사를 드립니다.


계속 기다리고 있어요 피터... 당신의 헌신에 진심으로 감사드립니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 MAESQUIVEL07님,

카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 게임 당국(https://www.gob.mx/segob/)에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로


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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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