스웨덴의 플레이어는 보너스를 사용하지 않고 카지노 fizz888에서 6,000유로를 따서 승인된 출금을 했지만 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 카지노의 협조가 부족하여 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 카지노의 이름이 Rx Casino로 변경된 후 카지노의 라이선스 상태를 확인하는 데 어려움이 있다는 사실을 알게 되었고, 추가 지원을 위해 라이선스 기관에 연락하라는 조언을 받았습니다.
저는 2024년 11월 8일에 카지노 fizz888에서 플레이했고 보너스 없이 6000유로를 획득했습니다. 승인된 출금을 했지만 돈을 받지 못했습니다.
안녕하세요 Mefail,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Fizz888 Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 제 계정은 11/8-24에 승인된 것으로 확인되었습니다. 저는 제 돈으로 플레이했고 보너스는 사용하지 않았습니다. 이틀 전에 오프라인으로 글을 썼습니다. 그들은 인내심을 가지라고 했습니다.
안녕하세요 Mefail,
이 문제에 관해 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
이번이 카지노에서 처음으로 출금 요청을 하신 건가요? 그렇지 않다면 이전에 지불을 받으신 적이 있나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
제공된 모든 정보에 대해 Mefail에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Mefail,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Fizz888 Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Fizz888 카지노님께,
아직 수령하지 않은 플레이어의 상금 상태를 명확히 하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다. 또한 출금이 귀하 측에서 처리된 시점도 알려주시겠습니까?
안녕하세요
카지노 fizz888 dom 이름을 Rx 카지노로 변경했습니다. 그들은 내 돈을 카지노 계좌로 돌려보냈습니다. 인출할 수 없습니다.
사랑하는 메파일,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 카지노는 이전에 쿠라사오 게임 통제 위원회(GCB) 기관에서 발급한 라이선스를 보유하고 있었지만 최근 카지노 이름, 웹사이트 링크 및 운영자가 변경되어 이 라이선스의 현재 상태를 확인할 수 없었으므로 카지노가 라이선스를 유지하고 있는지 확인할 수 없습니다. 여전히 해당 기관에 연락을 시도할 수 있습니다(여기에서 자세한 방법을 확인할 수 있습니다: 라이선스 기관 - 쿠라사오 게임 통제 위원회 | Casino Guru . 아마도 도움을 줄 수 있을 것입니다. 그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요. michal.k@casino.guru 만약 당신이 그렇게 한다면.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
