몇 주 전에 저는 Folkeriket에서 7000NOK(700유로)를 받았습니다. 베팅을 완료한 후 출금하고 싶었습니다. 이것은 16시 3분이었고 지불금이 제 은행 계좌로 입금된 같은 날 메일을 받았습니다.
돈이 들어오지 않고 갑자기 내 계정이 폐쇄되었습니다. Folkeriket과 채팅 및 메일을 통해 여러 번 연락한 후 마침내 위험 신호로 인해 내 계정이 폐쇄되었다는 메일을 받았습니다. 그들은 내가 도박 문제가 있다고 생각했습니다. 나는 Folkeriket에 몇 백 크로네만 입금했지만 몇 통의 메일을 주고 받은 후 나는 내 도박을 통제할 수 있고 내가 게임 제한을 활성화한 이유가 내가 내 상금을 도박에 걸까봐 두려웠다.
나는 도박 문제가 없지만 이전에 지불금을 뒤집은 후 상금을 탕진했습니다. 이번에는 그 유혹에 넘어가고 싶지 않았다.
메일에는 고객 담당자가 이에 대한 책임이 없기 때문에 내가 지불금을 받지 못한 이유가 설명되어 있지 않습니다. 그는 단지 안전한 도박 담당자일 뿐입니다. 그러나 그는 내 질문을 관련 부서에 전달하겠다고 약속했습니다.
내가 그에게 메일을 보내는 동안 나는 또한 발생한 몇 가지 확인 문제를 해결했습니다. 1) 이전에 내 계정을 확인했고 2) 16.3에서 내 지불이 완료되었다는 영수증을 메일로 받았기 때문에 이상한 점을 발견했습니다. .
안전한 도박 담당자와 대화를 종료하고 확인을 완료한 후 아무 일도 일어나지 않았지만 내 계정이 다시 열렸습니다. 결제가 되지 않았고 잔액이 0이 되었습니다.
며칠 전 돈이 어디에 있는지 다시 물어보려고 로그인했습니다. 그런 다음 내 잔고가 7000NOK인 것을 확인하고 받은 편지함에서 은행에 문제가 있고 이것이 내가 돈을 받지 못하는 이유라는 메일을 발견했습니다. 은행에 문의했지만 결제 시도가 없는 것으로 확인되었습니다.
채팅에서 나는 이미 우편으로 들은 이야기를 들었습니다. 은행이나 은행에 문제가 있다는 것입니다. 고객 담당자는 지정하지 않았지만 MuchBetter 또는 Mifinity를 사용해 보기를 원했습니다. MuchBetter는 노르웨이의 은행 계좌로 지불하지 않으므로 쓸모가 없습니다. Mifinity에서 등록 프로세스는 내가 계정을 열려고 시도했을 때 여러 번 지연되어 대안이 열려 있지 않았습니다.
문제가 내 은행이라면 - 처음에 주장했듯이 - 다른 은행에서 새로운 시도를 해야 한다고 생각했습니다. 나는 철수하고 기다렸다. 아무 일도 일어나지 않았고 잔액은 7000NOK로 돌아갔습니다.
어제 저녁 나는 내가 두려워하고 안전한 도박 담당자에게 내가 도박을 하는 것이 두렵다고 말한 실수를 저질렀고 어제와 오늘 7000NOK를 모두 잃었습니다.
이것이 정식으로 불만을 제기할 사항인지는 모르겠지만 저를 돌보는 척하면서 제 약점을 알아차리고 그 이점을 이용하여 제 모든 상금을 그들에게 빼앗긴 것 같습니다.
나는 우승 후 그들이 내가 이겼으니 이제 좋은 것을 대접해야 한다는 팝업을 가졌던 것을 기억합니다. 이것과 오 너무 배려하는 안전한 도박 대표자에 비추어 나는 Folkeriket에 의해 망할 기분이 듭니다.
A few weeks ago I won 7000NOK (700Euros) at Folkeriket. After fullfilling the wagering I wanted to withdraw. This was at the 16.3 and I got a mail the same day that my payment had been sent to my bank account.
No money came and suddenly my account was closed. After having been in contact with Folkeriket several times on theit chat and via mail I finally got a mail that stated that they had closed my account due to a red flag - they thought I had a gambling problem. I found this rather odd, since I have only deposited a few hundred kroner at Folkeriket but after a few mails to and forth were I explained that I had my gambling under control and that the reason why I had activated the limits on playing was because I was afraid that I would gamble away my winnings.
I don`t have gambling issues but I have previously played away winnings after having reversed payouts. I did not want to fall for that temptation this time.
The mails did not explain why I hadn`t gotten my payout because the customer representative did not have responsibility for this - he was only their safe gambling representative. He did however promise that he had forwarded my question to the relevant department.
During the periode when I was mailing him I also resolved some verification issues that had come up - something I found odd since 1) I had verified my account earlier and 2) I had a receipt on mail from the 16.3 that my payment had been made.
After ending the dialogue with the safe gambling representative and finalizing the verification nothing happened, but my account was reopened. No payment was made and my balance was 0.
A few days ago I logged in to ask again where the money was. I then saw that my balance was 7000NOK and I also found a mail in my inbox that stated that there was problems with my bank and that that was the reason for me not getting paid. I contacted my bank but they confirmed that no payment attempt had been made.
On chat I was told what I hade already been told by mail - that something was wrong with my bank or at their end. The customer representative did not specify but wanted me to try MuchBetter or Mifinity. MuchBetter does not make payments to bank accounts in Norway so they are useless. At Mifinity the registration process had stalled several times earlier when I had tried to open an account so that alternative was not open for me either.
If the problem was my bank - as they had initially claimed - I thought I should make a new attempt at a different bank. I made a withdrawal and waited. Nothing happened and my balance was put back to 7000NOK.
Yesterday evening I made the mistake that I had feared and that I had told the safe gambling representative that I was afraid of making- i played and lost all the 7000NOK yesterday and today.
I don`t know if this is something to make a formal complaint about but I feel that they stalled and found out about my weakness pretending to care for me and then used that advantage to make me loose all my winnings to them.
I remember after winning that they had a pop-up that said that I should treat myself to something nice now that I had won. In light of this and the oh so caring safe gambling representative I feel fu**ed over by Folkeriket.
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