노르웨이에서 온 선수는 철회를 요청한 후 차단되었습니다. 카지노가 계좌를 재개설했을 때 플레이어는 은행에서 인출을 거부했다는 통보를 받았습니다. 돈은 계정으로 반환되었지만 불행히도 플레이어는 모든 자금을 잃을 수 있었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Saga Kingdom Casino - 플레이어가 철회 프로세스에 만족하지 않습니다.
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양: kr7,000
Saga Kingdom Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 년 전
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몇 주 전에 저는 Folkeriket에서 7000NOK(700유로)를 받았습니다. 베팅을 완료한 후 출금하고 싶었습니다. 이것은 16시 3분이었고 지불금이 제 은행 계좌로 입금된 같은 날 메일을 받았습니다.
돈이 들어오지 않고 갑자기 내 계정이 폐쇄되었습니다. Folkeriket과 채팅 및 메일을 통해 여러 번 연락한 후 마침내 위험 신호로 인해 내 계정이 폐쇄되었다는 메일을 받았습니다. 그들은 내가 도박 문제가 있다고 생각했습니다. 나는 Folkeriket에 몇 백 크로네만 입금했지만 몇 통의 메일을 주고 받은 후 나는 내 도박을 통제할 수 있고 내가 게임 제한을 활성화한 이유가 내가 내 상금을 도박에 걸까봐 두려웠다.
나는 도박 문제가 없지만 이전에 지불금을 뒤집은 후 상금을 탕진했습니다. 이번에는 그 유혹에 넘어가고 싶지 않았다.
메일에는 고객 담당자가 이에 대한 책임이 없기 때문에 내가 지불금을 받지 못한 이유가 설명되어 있지 않습니다. 그는 단지 안전한 도박 담당자일 뿐입니다. 그러나 그는 내 질문을 관련 부서에 전달하겠다고 약속했습니다.
내가 그에게 메일을 보내는 동안 나는 또한 발생한 몇 가지 확인 문제를 해결했습니다. 1) 이전에 내 계정을 확인했고 2) 16.3에서 내 지불이 완료되었다는 영수증을 메일로 받았기 때문에 이상한 점을 발견했습니다. .
안전한 도박 담당자와 대화를 종료하고 확인을 완료한 후 아무 일도 일어나지 않았지만 내 계정이 다시 열렸습니다. 결제가 되지 않았고 잔액이 0이 되었습니다.
며칠 전 돈이 어디에 있는지 다시 물어보려고 로그인했습니다. 그런 다음 내 잔고가 7000NOK인 것을 확인하고 받은 편지함에서 은행에 문제가 있고 이것이 내가 돈을 받지 못하는 이유라는 메일을 발견했습니다. 은행에 문의했지만 결제 시도가 없는 것으로 확인되었습니다.
채팅에서 나는 이미 우편으로 들은 이야기를 들었습니다. 은행이나 은행에 문제가 있다는 것입니다. 고객 담당자는 지정하지 않았지만 MuchBetter 또는 Mifinity를 사용해 보기를 원했습니다. MuchBetter는 노르웨이의 은행 계좌로 지불하지 않으므로 쓸모가 없습니다. Mifinity에서 등록 프로세스는 내가 계정을 열려고 시도했을 때 여러 번 지연되어 대안이 열려 있지 않았습니다.
문제가 내 은행이라면 - 처음에 주장했듯이 - 다른 은행에서 새로운 시도를 해야 한다고 생각했습니다. 나는 철수하고 기다렸다. 아무 일도 일어나지 않았고 잔액은 7000NOK로 돌아갔습니다.
어제 저녁 나는 내가 두려워하고 안전한 도박 담당자에게 내가 도박을 하는 것이 두렵다고 말한 실수를 저질렀고 어제와 오늘 7000NOK를 모두 잃었습니다.
이것이 정식으로 불만을 제기할 사항인지는 모르겠지만 저를 돌보는 척하면서 제 약점을 알아차리고 그 이점을 이용하여 제 모든 상금을 그들에게 빼앗긴 것 같습니다.
나는 우승 후 그들이 내가 이겼으니 이제 좋은 것을 대접해야 한다는 팝업을 가졌던 것을 기억합니다. 이것과 오 너무 배려하는 안전한 도박 대표자에 비추어 나는 Folkeriket에 의해 망할 기분이 듭니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에리콜슨,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람임을 이해하십시오. 출금이 즉시 처리되었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 것을 이해하지만 슬프게도 당신이 상금을 플레이하거나 잃어버렸기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
향후 참조를 위해 문제가 진행되는 즉시 연락하여 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 하십시오.
내가 당신을 도울 수 있는 다른 일이 있으면 주저하지 말고 알려 주십시오. 그렇지 않으면 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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