영국의 플레이어는 45일 동안 지연된 보류 출금이 있었고, 높은 작업 부하에 대한 메시지를 반복해서 받았습니다. KYC 검증을 통과했고 보너스를 사용하지 않았다는 것을 확인한 후, 불만 사항은 추가 정보를 위해 카지노로 에스컬레이션되었습니다. 추가 커뮤니케이션 후, 플레이어는 51일 후에 자금을 받았다고 확인했습니다. 이 문제는 성공적으로 해결되었고 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
제 출금이 45일 동안 보류 중이에요!!! 업무량이 많다는 메시지를 계속 받고 있어요!!
입금하는 데 몇 초면 되는데 7주가 지나도록 인출 흔적이 없네요!!!
아쉽네요. 게임 선택이 좋은데 출금 속도가 더 빨랐다면 입금도 더 많았을 텐데요!!
제 불만을 어떻게 더 발전시킬 수 있을지에 대한 조언이 있나요? 웹사이트를 차단할 수 있나요?
감사해요
디
친애하는 dwrm8qwvyd님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕
아니요. 첫 번째 인출이에요.
네, KYC를 통과했고, 이를 확인하는 이메일도 받았습니다.
상금을 누적하는 데 보너스를 수락하거나 받지 않았습니다.
감사해요
데이비드
dwrm8qwvyd, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 dwrm8qwvyd님,
저는 로미이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 아직 지불을 받지 못하셨는지 물어봐도 될까요?
저는 Samiland Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
사밀랜드 카지노 관계자, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
공손히,
로미
dwrm8qwvyd님, Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
카지노.구루