안녕하세요 vitoralonsso22님
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. SandBoxCasino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
입금 보너스인지 무료 보너스인지 알려주시겠습니까? 문제가 발생했을 때 계정에 실제 잔액이 있었습니까? 마지막으로 입금한 것이 언제이며 현재 계정이 완전히 확인되었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
Hello vitoralonsso22,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SandBoxCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if it was a part of deposit bonus or a free bonus? Did you have any real balance on your account when the issue happen? When was the last time you did deposit and is your account currently fully verified?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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