브라질 출신의 플레이어는 카지노가 자신의 계정을 차단했으며 게임에서 성공적으로 승리한 후 상금을 거부했다고 주장했습니다. 플레이어는 지원을 요청했지만 소용이 없었습니다. 그는 이전에 플랫폼에서 예금과 인출을 해왔습니다. 그는 42레알의 잔액에 도달했고 5개의 라이온스 메가웨이에서 40레알의 보너스를 완료했습니다. 그는 1250레알의 인출을 요청했고 남은 잔액은 76레알이었습니다. 출금 절차가 지연되는 것을 인지한 후 지원팀에 연락하여 차단되었습니다. 카지노 측과 소통을 위한 노력에도 불구하고 답변을 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이센스 없이 운영되었기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하고 플레이어에게 향후 리뷰와 평점을 기반으로 카지노를 선택하도록 조언했습니다.
제 이름은 marcionilio입니다 **** 저는 괜찮아요 왜냐하면 제가 이긴 후에 그들이 저를 차단하고 제 돈을 주지 않았기 때문입니다. 구나도 지원팀에 갔었습니다. 다시 로그인했는데 더 이상 간단하지 않았습니다.
친애하는 준닌호스 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 그날 이미 이 플랫폼에서 플레이하고 인출했으며 30레알을 입금했고 플레이하여 42레알에 도달하여 5 라이온스 메가웨이에서 40레알의 보너스를 완료했습니다. 심지어 놀랐습니다. Maxwin에 놀랐고 그런 다음 요청했습니다. 1250을 인출했는데 여전히 약 76헤알이 남았습니다. 시간이 오래 걸리는 걸 보고 이미 출금을 했기 때문에 지원팀에 문의했는데 지원팀이 매우 빨랐고 그 동안 지금까지 나를 차단해 주었습니다.
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필요한 정보를 제공해 주신 juninhos님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 juninhos 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 Saopaolojogo Casino 님께,
차단된 계정에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
Michal V, Casino.Guru
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