체코 공화국의 플레이어는 보너스 베팅을 완료하는 동안 기술적 결함을 경험했습니다. 플레이어가 스스로 보너스를 취소했기 때문에 불만이 거부되었으므로 카지노는 조건에 따라 행동했습니다.
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Savarona Casino - 플레이어가 기술적 결함을 경험했습니다.
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양: €370
Savarona Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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Jan 님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 스크린 샷이나 비디오와 같은 지원 증거, 이상적으로는 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?
보너스를 취소 한 사람이 본인이 아니라는 증거 없이는 카지노와의 대결이 거의 불가능하기 때문에이 사건을 더 진행할 수 없습니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 게임에서 비디오를 만들지 않습니다. 그러나 카지노 응용 프로그램을 다시 시작한 후 0 유로와 0 무료 스핀의 잔액이 표시되었습니다. 동시에 370 유로가 선택한 금액으로 표시되었습니다 !!!! 따라서 영국 도박위원회에 연락 할 것입니다.
아니면 카지노가 내 보증금 25 유로를 돌려 주도록하자 ...! 감사합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Jan 님, 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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이제 카지노에 연락하여 귀하의 문제에 대해 알려 드리겠습니다. ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
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공공의
공공의
3 년 전
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카지노에서 아직 답변을받지 못했습니다. 7 일 이내에 답변이 없을 경우 불만 사항은 미해결로 마감되어 카지노 등급이 차감 될 수 있습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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모두에게,
이러한 불쾌한 상황에 대해 죄송합니다. 그러나 우리는 당신을 위해 일을 명확히하기 위해 여기에 있습니다.
우선, 귀하의 보너스 잔액에서 370 EUR의 금액이 상각되었다는 문제로 지원팀에 문의하신 것을 강조하고 싶습니다. 채팅에서 직접 보너스를 취소 한 이유로 상황이 발생했다고 설명했습니다. 보너스가 취소되면 보너스 자금도 상각됩니다.
둘째, 채팅에서 사이트에 기술적 인 문제가 있다고 언급 한 적이 없습니다. 기술 작업에 대한 불만 사항이있는 경우 당사의 지원은 신속하고 전문적으로 대응합니다. 기술적 문제에 대해 개인적으로 불만을 제기하면 문제를 자세히 고려하여 해결책을 찾습니다. 그러나 귀하가 개인적으로나 귀하의 불만 사항에서 시각적 증거를 제공하지 않은 것으로 확인됩니다. 또한 채팅에서 기술적 인 측면을 Google 지원팀에 언급 한 적이 없습니다. 우리 측에서 우리는 시스템의 정보에 의존하여 보너스가 취소되었는지 명확하게 확인합니다.
상금을 잃어 죄송합니다. 저희 사이트에서 보너스를 사용할지 여부를 선택할 수 있습니다. 그리고 보너스를 활성화하는 경우 당사 사이트에 언급 된 특정 조건을 충족해야합니다. 이것이 지원 관리자가 안타깝게도 귀하의 경우 자금을 환불 할 수 없다고 말한 이유입니다.
이것이 당신에게 얼마나 실망했는지 이해합니다. 그러나 플레이어가 따라야하는 특정 규칙이 있다는 것도 이해해야합니다.
감사합니다.
Savarona 카지노 팀
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