이 불만은 카지노가 인출 문제를 해결하고 수정할 수 있는 충분한 시간이 주어졌기 때문에 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다.
안녕하세요 피닉스멀린입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Scatterhall Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
최초 요청인 경우 인증/철회가 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 귀하의 노력에 감사드립니다.
내 계정은 한동안 확인되었습니다. 언제부터 정확히 말할 수 없고 안타깝게도 내 계정에 표시되지 않습니다.
이미 대금을 받았습니다.
입금 보너스로 플레이했지만 구현되었는지 확인했습니다.
2023-03-24 채팅으로 마지막으로 글을 남깁니다. 출금 요청을 언제 처리하는지 물었습니다. 답변: 곧 처리될 예정입니다. 늦어서 죄송합니다.
2023년 3월 20일부터 €100의 인출 요청이 있습니다
2023-03-06부터 420€의 인출 요청.
그리고 내 계좌에 430유로가 있는데 일일 인출 한도를 초과한 것 같아서 인출할 수 없습니다.
지금은 말로 표현할 수 없을 정도로 짜증이 납니다.
매번 같은 대답을 듣습니다.
친애하는
클라우디아2
6
제공된 정보에 대해 Phoenixmerlin에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
플레이어 여러분,
이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다. NodaPay에서 여전히 결제가 중단되고 있음을 알려드리게 되어 유감입니다. 목요일 늦은 오후에야 이 문제를 알게 되었고 해결을 위해 NodaPay에 연락을 시도하고 있습니다. 불행히도 우리는 지금까지 그들에게 접근할 수 없었습니다.
그동안 라이브 채팅에서 오늘부터 플레이어 계정에 경품을 예약할 것임을 알려드립니다(계정당 경품 1개 대기). 이 문제로 인해 영향을 받았고 여전히 선물을 기다리고 있는 경우 라이브 채팅에 문의하십시오.
이 상황이 얼마나 실망스러운지 잘 알고 있으며 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 여러분의 인내와 이해에 감사드립니다. 지속적인 성원에 감사드리며, 이 문제의 진행 상황을 계속 알려드리겠습니다.
친애하는,
Scatterhall / Spinpirate
카지노에서는 여전히 반응이 없습니다. 그러한 문제가 한 달 이상 지속된다는 것은 완전히 믿기지 않습니다. 카지노에서 대체 지불 옵션을 제공할 수도 있습니다. 예를 들어 Neteller. 카지노에서 나오는 것은 없습니다. 이것은 순수한 실속 전술입니다. 변호사를 고용해야 합니까?
유감스럽게도 지급 지연 문제가 해결되지 않은 것으로 보입니다. 카지노가 전적으로 책임이 있는 것은 아니라는 점을 인정함에도 불구하고 여러 플레이어로부터 결제 제공업체가 문제를 인식하지 못하고 있다는 보고를 받았습니다. 또한 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 업데이트도 받지 못했습니다. 그 결과, 해결되지 않은 모든 불만 사항을 미해결 상태로 종료하기로 결정했습니다.
우리는 이 결정이 상금을 기다리고 있는 플레이어들에게 만족스럽지 않을 수 있다는 것을 이해하지만 카지노가 조치를 취하는 계기가 되기를 바랍니다. 이러한 미해결 사건의 결과로 카지노 등급이 하락한 것이 그들이 필요한 변화를 하려는 동기가 되기를 바랍니다. 카지노는 출금 절차가 정해지면 향후 불만 사항을 다시 열도록 요청할 수 있습니다. 한편, 카지노 측은 출금 문제에 대해 플레이어들에게 알리고 고객을 위한 대체 결제 수단을 찾기 위해 부단히 노력할 것을 촉구합니다.
감사합니다.
카지노.구루