홈 화면컴플레인Scatterhall Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Scatterhall Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €500

Scatterhall Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.02.22 | 해결 : 2023.03.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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Saxony-Anhalt의 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 불행히도 500유로의 첫 지불금이 아직 지불되지 않았습니다. 조건은 1~2일이라고 하는데 지금은 벌써 6일입니다.

나는 이미 여러 번 편지를 썼고 다음 날 내 돈이 내 계좌에 들어올 것이라고 말했지만 안타깝게도 그렇지 않았습니다. 오늘 나는 다시 편지를 썼고 재무 부서에서 나에게 이메일을 보낼 것이라고 말했습니다...현재까지 아무 것도 없습니다. 인증은 하루만에 승인되었으니 그럴 리가 없습니다.


친절한 인사말과 함께

뵈니케

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공공의
공공의
1 년 전
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Mellenico80님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 멜레니코80


500유로가 2월 24일에 지급되었음을 알려드립니다. 지난 몇 주 동안 발생한 일부 시스템 문제로 인해 결제가 지연되어 죄송합니다.


또한 귀하의 메시지에 대한 답변이 늦은 점 진심으로 사과드립니다. 시기적절한 의사소통이 중요하다는 것을 이해하며, 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


적시 지불의 중요성을 이해하고 있으며 앞으로 그러한 지연이 발생하지 않도록 필요한 모든 조치를 취하고 있음을 보증합니다. 우리는 귀하의 비즈니스를 소중히 여기며 이 기간 동안 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.


추가 질문이나 우려 사항이 있으면 알려주십시오.


친애하는,

스캐터홀


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Mellenico80님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,

네 받았습니다

감사합니다


엘지

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Mellenico80님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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