독일 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어는 은행 명세서 사본을 제공했지만 어떤 거래가 문제인지 불분명했습니다. 또한 플레이어는 카지노에서 게임을 한 적이 없다고 진술했지만 이 문제가 다시 논란이 되었기 때문에 플레이어에게 게임 로그를 요청하고 제공하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 카지노에 자신의 계정을 폐쇄할 것을 요청했으며 더 이상 문제를 추구하지 않기 때문에 불만 사항을 폐쇄했습니다. 결과적으로 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요. 1/4/23에 입금했습니다. 즉시 뱅킹, 100유로가 내 은행 계좌에서 인출되었지만 내 플레이어 계정으로 이동하지 않았습니다.
나는 Scatterhall과 며칠 동안 대화를 나눴지만 미루기만 했습니다.
한슬로티12님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 지불 제공자/은행에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
이 카지노의 첫 입금인지 알려주시겠습니까? 지불 영수증을 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
hanslotti12 님의 답답함을 충분히 이해합니다. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 나는 타이머를 추가 25일로 설정하여 카지노가 한 달 동안 조사할 수 있도록 할 것입니다. 완전히 그들의 손에 달려 있지 않기 때문에 그때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 입금된 자금에 대한 좋은 소식을 기다리십시오. 양해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요, 저는 Scatterhall과 대화를 나눴습니다. 그들은 제가 예약금을 받았다고 주장하지만 그런 일은 없었습니다. 그렇지 않으면 플레이했을 것입니다. 하지만 플레이어 계정에 돈이 없었습니다. 은행 계좌
답장을 보내주신 hanslotti12님, 대단히 감사합니다. 서두에서 언급했듯이 손실된 예치금을 조사하는 데는 항상 한 달이 걸립니다. 1월 4일 이후로 아무런 진전이 없었기 때문에 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 한슬로티12님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Scatterhall Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 스캐터홀 카지노,
플레이어 보증금에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
안녕하세요 한슬로티12님,
귀하의 계정을 완전히 조사한 결과 2023년 1월 4일부터 100유로가 지급되지 않았습니다. 고객 서비스 팀에서 2023년 1월 15일 또는 그 조금 전에 이미 귀하의 계정에 100유로를 지급한 것으로 알고 있습니다. 이 시점에서 금액이 귀하의 은행 계좌에 입금되지 않은 경우 참조 번호 623005476638944로 은행에 연락하여 금액이 어디로 송금되었는지 정확히 문의해야 합니다.
불행하게도 결제 실패로 인해 원점으로 돌아가는 경우 통찰력이 없습니다. 이 지불에 대해 은행에 확인하십시오.
감사합니다.
스캐터홀
귀하의 응답에 감사드립니다, Scatterhall 카지노.
친애하는 hanslotti12님,
이 참조 번호를 은행에 제공하고 거래를 추적하도록 요청할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
나는 Scatterhall에서 플레이한 적이 없습니다. 그렇지 않으면 내 계정에 100유로가 있었을 것입니다.
Scatterhall은 5.2에서 내 계정에 23,100유로가 있다고 주장합니까?
보증금 없이 몇 번의 무료 스핀을 제외하고 전체 게임 기록을 검색할 수 있기 때문에 돈 없이 그곳에서 플레이했습니다.
내 은행에서 100유로가 Scatterhall에 예약되었음을 확인했습니다.
친애하는 handlotti12님,
2023년 4월 1일자 송금 문제에 대해 문의해 주셔서 감사합니다.
이 문제를 더 자세히 조사하기 위해 문제의 거래가 포함된 1월의 은행 거래 내역서를 제공해 주시기 바랍니다. 이를 통해 송금 세부 정보를 검토하고 자금 비신용의 원인이 될 수 있는 문제를 식별할 수 있습니다.
당사 정책에 따라 송금이 입금되지 않으면 자금은 영업일 기준 7-10일 이내에 자동으로 원래 계정으로 다시 보내집니다. 아직 이런 일이 발생하지 않았다면 사과드리며 요청한 은행 명세서를 받으면 이 문제를 더 자세히 조사하겠습니다.
다시 한 번 불편을 끼쳐 드려 죄송하며, 이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오.
감사합니다,
산란장
한슬로티12님께,
요청한 문서를 카지노에 제공하는 것이 좋습니다. 실망스러울 수 있다는 점은 감사하지만 카지노에서 이 거래에 어떤 일이 일어났는지 확인할 수 있도록 이것이 필요할 것입니다. 그렇게 했다면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
친애하는 한슬로티,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 우리는 은행 명세서를 철저히 조사했으며 귀하의 계좌에서 우리에게 지불된 기록을 찾지 못했습니다. 또한 2022년 12월 귀하의 은행 명세서에서 누락된 데이터가 있음을 확인했습니다.
귀하의 기록을 주의 깊게 검토하고 올바른 계좌에서 지불이 이루어졌는지 확인하는 것이 좋습니다. 결제가 Google에 이루어졌다고 확신하는 경우 거래 은행에 문의하여 문제를 자세히 조사하시기 바랍니다. 은행 명세서에서 누락된 데이터에 대한 추가 정보를 제공하고 지불 세부 정보를 확인하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
그러나 지불 프로세서가 영업일 기준 7-10일 이내에 자금을 반환하는 것도 표준 관행입니다.
이 문제에 대한 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다..
친애하는,
스캐터홀
안녕하세요 Scatterhall은 귀하가 15 1에 내 계정으로 100유로를 이체했다고 기록했습니다. 어떤 계정인가요?
내 플레이어 계정 또는 내 은행 계정?
내 은행 계좌나 플레이어 계좌로 돈을 받은 적이 없고 이제 더 이상 여기에 있고 싶지 않습니다.
Scatterhall 계정을 즉시 삭제합니다. 감사합니다.
한슬로티12님께,
메시지를 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 카지노 플레이어 계정에 100유로가 적립되었으며 The Dog House Megaways에서 귀하의 게임 플레이에 대해 10유로의 캐쉬백도 받았음을 확인할 수 있습니다.
그러나 귀하가 저희 카지노에 만족하지 못하고 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정하셨다니 유감입니다. 귀하의 계정은 이제 폐쇄되었습니다.
우리는 모든 피드백을 진지하게 받아들이고 모든 플레이어를 위해 서비스를 개선하는 기회로 사용할 것입니다.
다른 우려 사항이나 피드백이 있으면 주저하지 말고 문의해 주세요. 미래의 게임 경험에 최선을 다하기를 바랍니다.
친애하는,
스캐스터홀
친애하는 한슬로티,
귀하는 2023년 4월 1일에 거래를 했다고 진술했지만 귀하가 제공한 명세서에는 2023년 5월 1일부터 시작된 거래가 표시됩니다.
상황을 명확히 해 주시겠습니까? 카지노에서 어떤 거래가 이루어졌습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 한슬로티,
귀하가 카지노에 귀하의 계정 삭제를 요청한 것을 확인했습니다. 조사 중단을 원하는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 Scatterhall 카지노, 플레이어 계정에 100유로가 있었던 적이 있습니까?
어디에서나 게임 기록을 볼 수 있습니까?
언제 10유로 캐쉬백을 받았나요?
당신이 거기에서 나를 혼란스럽게 생각하는 것 같아요
내 게임 계정은 elke.walser@gmx.de에 등록되어 있습니다. 내 사용자 이름은 Hürth에서 18.3.68에 태어난 Repehele입니다.
내 은행 명세서는 1월 현재 최신이며 1.4에서 23까지가 아니라 아직 가지고 있지 않습니다.
여기서 배신감을 느끼기 시작했어
친애하는 한슬로티,
혼란이나 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 게임 계정을 검토한 결과 플레이어 계정의 100유로와 관련하여 제공된 정보에 오류가 있음을 확인했습니다. 실수와 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
게임 기록에 대한 귀하의 질문과 관련하여 귀하의 계정에 사용 가능한 일부 게임 기록이 있는 것으로 확인되지만 데이터 개인 정보 보호 규정으로 인해 귀하의 동의 없이는 구체적인 세부 정보를 제공할 수 없습니다. 게임 기록에 대한 자세한 정보를 받고 싶으시면 알려주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
10유로 캐쉬백의 경우 귀하의 계정을 검토한 결과 1월 28일에 귀하의 계정에 적립된 것으로 확인되었습니다. 그러나 아직 처리되지 않은 04.01의 거래에 문제가 있었던 것으로 보입니다. 이 결제에 대해 문의하려면 은행에 문의하시기 바랍니다.
유감스럽게도 귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄되었음을 알려드립니다. 불편을 드려 죄송합니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
스캐터홀
한슬로티12님께,
여기서 실제로 일어난 일에 대해 약간의 혼란이 있는 것 같으므로 이 사건을 결론짓기 위해 다음과 같은 세부 사항에 대한 해명을 요청하고자 합니다.
100유로가 귀하의 계좌에서 인출되었다고 말씀하셨는데, 귀하가 제공한 명세서에 있는 거래는 무엇입니까? 내가 아는 한 1월 5일에 동일한 금액에 대한 거래가 한 건뿐인데 이것이 당신이 말하는 거래입니까?
거래에 대해 은행에 이야기했습니까? 그들은 무엇을 말했습니까?
카지노는 또한 귀하가 허용하는 경우 귀하의 게임 로그를 제공할 것이라고 밝혔습니다. 그렇게 하시고 우리가 검토할 수 있도록 이 정보를 당사에 제공하십시오.
감사합니다.
아담
한슬로티12님께,
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 언급한 바와 같이 귀하가 언급한 100유로가 귀하의 계정에 적립되지 않았습니다. 저희 시스템은 오랫동안 보류 중인 지불금을 가지고 있었기 때문에 귀하에게 10유로의 캐쉬백이 적립된 것입니다. 그러나 계정의 모든 결제가 실패했으며 자금이 출처로 반환되었을 것입니다.
불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다. 귀하의 계정이 폐쇄되었으며 더 이상 거래를 할 수 없습니다.
플레이어 계정이 종료되었으므로 Guru가 이 케이스를 종료하도록 친절하게 요청합니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드리며 가능한 모든 방법으로 귀하를 기꺼이 도와드리겠습니다.
시간 내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
제우스파트너스
예, 케이스를 닫을 수 있습니다. 내 돈이 사라졌습니다. 감사합니다. Scatterhall, 당신이 좋은 카지노라면 나에게 무료 스핀 또는 이와 유사한 제안을 제안했을 것입니다. Casino Guru가 더 이상 도울 수 없는 한 모든 것이 괜찮습니다.
내 인내심도 끝났습니다.
다시 한 번 여기에서 내 Cssino Guru 계정을 삭제합니다.
당신이 여기에서 도움을 찾을 수 있다고 정직하게 생각한 이유가 무엇인지 모릅니다.
감사합니다.
친애하는 hanslotti12님,
Spinpirate와 Scatterhall에서 예치금이 처리되지 않는 문제를 겪고 계신 것으로 알고 있습니다. 실시간 채팅에 따르면 Nodapay를 통해 입금했다고 말씀하셨지만 자금이 계정에 반영되지 않았습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
앞에서 조언했듯이 이 문제에 대해 은행에 문의하는 것이 좋습니다.
Spinpirate에서 하나의 결제가 이루어졌고 오늘 2023년 2월 23일에 귀하에게 적립된 것 같습니다.
다른 문제나 문의 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 우리는 항상 우리가 할 수 있는 모든 방법으로 귀하를 돕기 위해 여기에 있으며 Spinpirate에서 행운을 빕니다.
감사합니다.
Scatterhall / Spinpirate
친애하는 hanslotti12님,
그렇게 느끼셨다니 유감입니다만, 저희 질문에 대한 정보와 답변을 제공할 수 없다면 달성할 수 있는 것이 많지 않다는 점을 알아두시기 바랍니다.
거래에 무슨 일이 일어났는지 확인하기 위해 은행에 연락해야 한다고 여러 번 언급했지만 그렇게 하지 않은 것 같습니다. 우리는 또한 당신이 카지노에서 플레이하고 캐쉬백을 받기 위해 경쟁할 때 언급한 대로 게임 로그를 볼 필요가 있습니다.
이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 계속 노력하기를 원하시면 제 이전 게시물에 답장을 보내주십시오.
또는 이 문제를 더 이상 진행하지 않으려는 경우 이를 확인하면 불만 사항이 거부됩니다.
감사합니다.
아담
