독일에서 온 선수는 4월부터 우승을 기다렸다.
안녕하세요, 저는 2023년 4월 30일에 €500(가장 높은 인출 금액이기 때문에)의 첫 인출을 제출했고 오늘까지 돈을 받지 못했습니다. 본인 확인을 마쳤으며 전체 상금(€1750)을 지급받고 싶습니다.
인출에는 영업일 기준 1~5일이 소요되는 것으로 확인되었습니다. 재무 부서에서 이메일 주소를 받았습니다. 그들에게도 연락을 했지만 답장을 받지 못했다.
제 요청에 도움을 요청합니다.
친애하는 shnyniflake,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 인출과 관련하여 직면한 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 저는 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대해 많은 불만을 접수했음을 강조하고 싶습니다. 이러한 문제를 협상하고 해결하려는 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 모든 불만에 대해 "무반응 정책"을 채택하기로 결정했습니다.
잠재적인 플레이어에 대한 주의로 이 카지노에 대한 검토 에 두 가지 경고를 포함하여 인출이 신속하게 처리되지 않는다는 사실을 경고합니다.
플레이어는 매우 긴 인출 시간에 대해 불평합니다.
인출에 불합리한 시간이 걸린 플레이어로부터 수많은 불만을 접수했거나 확인했습니다.
지연된 인출
카지노 측은 출금 처리에 기술적 어려움이 있어 2023년 3월부터 지급이 지연되고 있습니다. 지급 업체와 관련된 문제로 보이지만 플레이어 여러분께서는 상황을 인지하시기 바랍니다.
언제 받을 수 있는지에 대한 피드백 없이 돈을 기다리는 것이 얼마나 답답한지 이해할 수 있습니다. 귀하의 상금이 결국 귀하에게 보내지기를 진심으로 바랍니다. 출금 요청 스크린샷을 kristina.s@casino.guru 로 이메일로 보내주시겠습니까? 귀하의 협조와 신속한 대응에 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, shnyniflake. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Scatterhall Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력합니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 shnyniflake에 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Scatterhall Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노 등급을 낮추는 "해결되지 않음"으로 불만 사항을 종료하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
카지노가 라이센스로 운영되는지 확인할 수 없습니다. 웹사이트의 데이터에 따르면 Scatterhall Casino는 과거에 Antilephone License를 가지고 있었던 것으로 보이지만 더 이상 가지고 있지 않을 가능성이 있습니다. 그래도 certria@gaminglicences.com 또는 complaints@gaminglicences.com로 Antillephone Gaming Authority에 연락할 수 있습니다.
사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 연락을 시도하는 경우(peter.c@casino.guru) 알려주십시오. 더 도움이 되지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
