독일 플레이어가 카지노에 입금하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노에서는 문제가 해결되었다고 표시했지만 플레이어가 응답하지 않았기 때문에 결국 불만 사항을 거부된 것으로 종료했습니다.
친애하는 thebaron98님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
그동안 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
친애하는 thebaron98님,
카지노 담당자가 문제가 해결된 것 같다고 연락했습니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 잔액에 입금되었는지 확인해 주시겠습니까? 답장을 기다리겠습니다.
안녕하세요 thebaron98 님,
이 사건에 대한 감사를 마무리했습니다.
맞습니다. 금액이 잔액에 추가되지 않았습니다.
결제 제공업체와 대화한 후 12월 18일에 네트워크 문제가 발생했다는 정보를 받았습니다. 물론 300€ + 60€를 환불해 드리며 이런 일이 발생하게 되어 대단히 죄송합니다!
은행 계좌 또는 신용 카드로 환불을 받으려면 저희에게 알려주십시오.