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Scatterhall Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €1,500

Scatterhall Casino
제출: 2023.02.08 | 해결 : 2023.02.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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함부르크에서 온 선수가 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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2023년 2월 26일에 결제가 이루어졌고 23년 2월 3일에 처리되었지만 아직 내 계정에 입금되지 않았습니다! 그날 이후로 또 다음 결제 처리를 기다리고 있어요! 2-3일 처리로 광고되지만 이렇게 진행되면 500이 처리되기 전에 지불할 수 없는 1000€가 아직 남아 있기 때문에 4주 안에 모든 지불을 받게 됩니다!

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TinoElina님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 TinoElina님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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좋은 아침 티노엘리나,


방금 저희 재무 부서와 이야기를 나눴고 귀하의 돈이 오늘 아침에 송금되었으므로 다음 500유로를 인출할 수 있습니다.


인출과 관련하여 추가 문제가 있으면 언제든지 저에게 메시지를 보내주세요.


감사합니다,

스캐터홀

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아직 추가 지불을 요청할 수 없습니다! filefile

어떻게 PM을 할 수 있나요?

그리고 지금도 더 이상 지불할 수 없습니다. 아무 일도 일어나지 않았고 6시간 후!

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하루 종일 아무 일도 일어나지 않았지만 여전히 서 있습니다! 아무것도 지불되지 않았습니다 !!! 그래서 어떻게 다음 결제를 할 수 있다고 말할 수 있는지 모르겠습니다! 아무 일도 일어나지 않았는데도 그런 말을 하다니!

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그리고 다음날에도 그대로 file

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오늘 12시에 11일만에 돈이 나갔어요 새 돈이 빨리 도착했으면 좋겠어요

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Scatterhall 지금 다음 결제를 처리하면 어떻습니까 아니면 다시 10-14일을 기다려야 합니까?

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다시 처리에 걸리는 시간을 여기에 기록할 예정이므로 어제 다음 결제는 2023년 2월 14일에 신청했습니다. file

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다음 결제가 처리되었고 이번에는 비교적 빨리 진행되었습니다. 지금은 칭찬을해야합니다. 결제 일뿐입니다. 나중에 칭찬을 할 수 있기를 바랍니다!

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안녕하세요 티노엘리나,


500유로에 대한 귀하의 마지막 인출이 오늘 처리된 것을 볼 수 있으며 귀하는 이미 다음 인출을 인출했습니다. 이것은 내일 시스템에서 처리되어 다음 날 귀하에게 전송되어야 합니다. 일단 인출하면 시스템에서 요청을 처리하는 데 24시간이 걸리고 지불금을 보내는 데 또 다른 24시간이 필요합니다.


지급금이 귀하에게 발송되고 있으므로 이것이 괜찮은지 알려주세요. 아직 지불을 받지 못한 경우 지난 2주 동안의 은행 거래내역과 함께 증거를 제공하십시오.


감사합니다,

스캐터홀


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하지만 지금은 빠르게 진행되었고 그대로 유지되기를 바랍니다. 결제 기간에 따라 다르게 알고 있었지만 지금처럼 진행된다면 칭찬을 드리고 등급에 반영하겠습니다! 이제 지불을 기다린 다음 다시 평가할 것입니다! 도움말 scatterhall에 감사드립니다 😊👍

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여러분, 안녕하세요,


답장을 보내 주셔서 감사합니다.


TinoElina, 현재 보류 중인 인출이 있습니까? 이제 이 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까? 이에 따라 이 사건을 진행할 수 있도록 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.

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오늘 지불을 받았습니다. 매우 빠르고 쉽게 작동했다고 말해야합니다. 긍정적 인 점도 언급합니다! 현재 빠른 지급에 대해 @scatterhall에게 감사드립니다 👍👌🏼

케이스가 종료될 수 있도록 결제도 한 번만 남았습니다!

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티노엘리나에게,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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