홈 화면컴플레인Scatterhall Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

Scatterhall Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €2,500

Scatterhall Casino
제출: 2023.03.17 | 해결 : 2023.03.28
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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Schleswig-Holstein의 선수는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 이에 따라 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.

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안녕하세요, 저는 총 2500유로를 얻었습니다. 하루에 500만 지불할 수 있기 때문에 2023년 3월 6일에 처음 500유로를 지불했습니다. 2023년 3월 12일에 2-3일 안에 내 돈이 내 은행 계좌에 입금되어야 한다는 이메일을 받았습니다. 채팅은 최대 5일이 걸릴 수 있다는 점을 항상 위로해 주지만 이제 끝났습니다. 이제 월요일부터 또 다른 500유로가 보류 중이고 1500유로가 여전히 내 게임 계정에 있습니다. 당신이 나를 도울 수 있다면 그것은 매우 좋을 것입니다. 내가 말했듯이 2주 동안 1,500유로를 기다렸는데 너무 과장된 것 같아요. 도와주시면 좋을텐데 감사합니다.

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renemeyer384님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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친애하는 renemeyer384님,


NodaPay의 지속적인 문제로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 처음에 예상했던 것보다 더 큰 문제로 판명되었습니다. 그러나 저희 팀이 모든 미지불 및 누락된 지불금을 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며 이번 주말까지 모든 문제가 해결될 것으로 예상합니다.


이러한 지연으로 인해 고객님께 실망과 불편을 끼쳐드린 점을 이해하며 진심으로 사과드립니다. 이 시간 동안 귀하의 인내심에 감사를 표하기 위해 다음 주에 귀하의 계정에 추가될 작은 제스처를 작업 중입니다. 이에 대한 이메일을 곧 받게 될 것입니다.


우리는 모든 현금 출금이 처리될 것임을 강조하고 싶고 가능한 한 빨리 처리되도록 최선을 다하고 있습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 양해 부탁드립니다.


지속적인 지원에 감사드립니다.


친애하는,

스캐터홀

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알겠습니다. 지난 주에 나가야 할 500유로를 기다리고 있습니다. 불행히도 나머지 2000유로를 도박으로 날려버렸습니다. 여기서 모든 것이 영원히 걸리기 때문입니다. 모든 플레이어에게 공평하지 않다고 생각합니다... 하지만 500유로는 여전히 도착.

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안녕하세요 renemeyer384님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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아니요, 지난 주에 500유로를 아직 받지 못했습니다. 스크린샷이 있습니다. 나머지는 제가 직접 도박을 했습니다.

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14일 동안 500유로를 기다렸어요

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아직도 결제가 안되네요.....

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아직도 입금이 안되고.....

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여전히 지급되지 않습니다......

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여러분, 안녕하세요,


답장을 보내 주셔서 감사합니다.


Renemeyer384, 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

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친애하는 renemeyer384님,


테스트의 마지막 단계가 오늘 오전에 시작되었으며 모든 결제 및 처리가 3월 27일 월요일에 재개됨을 알려드립니다. 모두에게 실망스러운 경험이었음을 이해하며 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.


이전에 언급한 바와 같이, 여러분의 인내와 이해에 대한 감사의 표시로 곧 여러분의 플레이어 계정에서 좋은 것을 발견하게 될 것입니다. 이 제스처가 최근 문제로 인한 혼란을 만회하는 데 도움이 되기를 바랍니다.


다시 한번 혼란에 대해 사과드리며 가능한 한 빨리 상황을 해결하기 위해 최선을 다하고 있음을 알려드립니다. 여러분의 협조와 지속적인 지원에 감사드립니다.


친애하는,

스캐터홀


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예, 저는 9일이 걸린 또 다른 승리에서 500주 전에 철회했습니다.

네, 보너스로 플레이했지만 규칙 등은 다 알고 있었고, 평소처럼 배팅을 통해 플레이했습니다. 그럼 27일에 제 계좌로 돈이 들어오길 바라겠습니다. 정말 감사합니다.

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친애하는 renemeyer384님,


이 기회를 빌어 최근 지불 처리 지연에 대한 귀하의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다. 지금이 귀하에게 실망스러운 시간이었다는 점을 이해하며 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 끊임없이 노력하고 있음을 확인시켜 드리고 싶습니다.


이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송하고 스트레스나 걱정을 끼쳐 드려 죄송합니다. 안타깝게도 결제 포털 중 하나에서 더 큰 문제가 발생하여 원하는 만큼 효율적으로 결제를 처리할 수 있는 능력에 영향을 미쳤습니다.


그러나 이제 지불이 다시 진행되고 있으며 오늘 플레이어를 위한 현금 인출을 처리할 것임을 발표하게 되어 기쁩니다. 이 소식이 고객님들께 안도감이 될 것임을 알고 있으며, 앞으로 다시는 이러한 지연이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다..


귀하의 이해에 대한 감사의 표시로 앞으로 며칠 내에 각 플레이어의 계정에서 작은 선물을 찾을 수 있음을 알려드립니다. 이 제스처가 불편을 만회하고 저희 플랫폼에서 즐거운 시간을 보내실 수 있기를 바랍니다.


다시 한 번 결제 처리 지연으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 곧 받게 될 선물과 함께 행운을 빕니다. 계속해서 최고의 게임 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다.


지속적인 지원과 이해에 감사드립니다.


감사합니다,

Scatterhall / Spinpirate


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알겠습니다 그리고 돈은 언제 지급되나요?????

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상태는 아직 전송 중입니다. 여기 내 프로필에서 볼 수 있습니다... file

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그래서 4주 만에 오늘 500개를 받았습니다. 감사합니다... 아쉽게도 아직 받지 못했습니다.

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친애하는 renemeyer384님,

인출이 성공적으로 처리되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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