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Scatterhall Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €500

Scatterhall Casino
제출: 2023.03.22 | 해결 : 2023.03.28
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일에서 온 플레이어가 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 이에 따라 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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안녕하세요,

3월 15일에 인출이 승인되고 이전되었다는 이메일을 받았습니다. 현재까지 받은 돈이 없습니다.

2023년 2월 15일 상금의 마지막 지불금입니다.

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공공의
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hsvole님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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친애하는 hsvole,


테스트의 마지막 단계가 오늘 오전에 시작되었으며 모든 결제 및 처리가 3월 27일 월요일에 재개됨을 알려드립니다. 모두에게 실망스러운 경험이었음을 이해하며 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.


이전에 언급한 바와 같이, 여러분의 인내와 이해에 대한 감사의 표시로 곧 여러분의 플레이어 계정에서 좋은 것을 발견하게 될 것입니다. 이 제스처가 최근 문제로 인한 혼란을 만회하는 데 도움이 되기를 바랍니다.


다시 한번 혼란에 대해 사과드리며 가능한 한 빨리 상황을 해결하기 위해 최선을 다하고 있음을 알려드립니다. 여러분의 협조와 지속적인 지원에 감사드립니다.


친애하는,

Spinpirate


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공공의
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친애하는 hsvole,


이 기회를 빌어 최근 지불 처리 지연에 대한 귀하의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다. 지금이 귀하에게 실망스러운 시간이었다는 점을 이해하며 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 끊임없이 노력하고 있음을 확인시켜 드리고 싶습니다.


이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송하고 스트레스나 걱정을 끼쳐 드려 죄송합니다. 안타깝게도 결제 포털 중 하나에서 더 큰 문제가 발생하여 원하는 만큼 효율적으로 결제를 처리할 수 있는 능력에 영향을 미쳤습니다.


그러나 이제 지불이 다시 진행되고 있으며 오늘 플레이어를 위한 현금 인출을 처리할 것임을 발표하게 되어 기쁩니다. 이 소식이 고객님들께 안도감이 될 것임을 알고 있으며, 앞으로 다시는 이러한 지연이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다..


귀하의 이해에 대한 감사의 표시로 앞으로 며칠 내에 각 플레이어의 계정에서 작은 선물을 찾을 수 있음을 알려드립니다. 이 제스처가 불편을 만회하고 저희 플랫폼에서 즐거운 시간을 보내실 수 있기를 바랍니다.


다시 한 번 결제 처리 지연으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 곧 받게 될 선물과 함께 행운을 빕니다. 계속해서 최고의 게임 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다.


지속적인 지원과 이해에 감사드립니다.


감사합니다,

Scatterhall / Spinpirate


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안녕하세요 hsvole님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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돈이 오늘 도착했습니다. 매우 감사합니다

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친애하는 hsvole,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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