홈 화면컴플레인Scatters Casino - 진행중인 확인으로 인해 플레이어가 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Scatters Casino - 진행중인 확인으로 인해 플레이어가 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €1,800

Scatters Casino
제출: 2021.01.11 | 해결 : 2021.01.28
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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네덜란드의 선수는 긴 검증 과정에 대해 불평하지만 결국 그는 상금을 받았습니다.

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안녕하세요 제 이름은 케빈과 빈입니다. 최근에는 잠금으로 인해 조금 더 플레이하기 시작했지만 이제는 내 신원이 승인 될 때까지 2020 년 5 월 1 일 이후로 인출과 빈에 € 1800가 있습니다.

더 이상 기다려야합니까?


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Kevin에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며, 상금을 받으려면이 과정을 거쳐야 할 것 같습니다. 상금을 받고 싶다면 카지노와 전적으로 협력하는 것이 좋습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 정확히 어떤 문제가있는 것으로 보이는지 조언을 받았습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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예, 그렇습니다.

내가 모든 문서를 보낸 신원 승인입니다.

근데 오늘은 1,5 주가 지나서 서류가 첨부되어 있지 않다고해서 다시 보냈는데, 지금은 더 빨리 갈 수있는 믿음이 없어요. bur 나는 믿을 수있는 카지노를하고 싶다. 1 나는 그들이 신원을 승인하기 전에 2 주를 기다려야한다.


여러분이 도울 수 있기를 바랍니다!


케빈

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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Kevin. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕 케빈,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Scatters Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?

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여보세요,


물론입니다!

내 인출은 05-01 이후 보류 중입니다.

내 신원 승인이 04-01 이후 bin 승인되지 않았기 때문입니다.

문서 팀이 연락을 기다리고 있는데 정말 느립니다 ..


그래서 지금 인출이 보류중인 것입니다.

이 멋진 카지노를 다시 플레이 할 수 있도록 프로세스 속도를 높일 수 있기를 바랍니다. 지금은 더 많은 예금에 대한 신뢰가 없습니다.


감사합니다

그라츠 케빈

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다시 안녕,


지금까지 아무 일도 없었어요 ..

이 문제가 해결 될까봐 걱정됩니다 ..

지금 2 주 걸립니다


케빈

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Scatters Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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안녕,


잘 지내길 바랍니다.


인출이 지난주에 지불되었음을 알 수 있으므로 이제 모든 것이 정상입니다. 도움이 더 필요하면 알려주세요.


// 팀 스 캐터

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Kevin에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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이제 모두 좋습니다!

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Kevin에게,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 도움을 드리기 위해 여기에 있지만 이와 같은 문제가 다시 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

Viliam Casino. 전문가

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