홈 화면컴플레인Scatters Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Scatters Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €1,650

Scatters Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.12.07 | 해결 : 2020.12.27
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 불완전한 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,


포럼에 처음 왔으며 질문이 있습니다.


나는 즉시 300 유로를 입금했고 250 유로와 1400의 이익을 지불하고 싶었습니다. 지불금은 받아 들여졌습니다.

지불은 2020 년 11 월 30 일에 시작되었습니다.


이제 이용 약관에 따라 지불금을 처리하는 데 최대 48 시간이 필요하며 계좌에 금액이 입금 될 때까지 영업일 기준 3-5 일이 소요됩니다.


오늘 나는 내 계정에 아직 돈이 없기 때문에 라이브 채팅에서 고객 서비스에 이체에 대해 물었습니다. 이제 고객 서비스에서 문서를 업로드해야한다는 망치가 나옵니다. 결제가 수락되었지만 송금되지 않은 것이 정상입니까? 이제 문서를 업로드했으며 처리하는 데 최대 48 시간이 걸립니다. 이것이 정상이라고 생각하십니까? 아니면 조금 더 기다려야합니까?

좀 도와 주시면 좋겠어요

인사 메모

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Playgol,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며, 상금을 받으려면이 과정을 거쳐야 할 것 같습니다.

수락 된 인출이 반드시 확인 및 이전되었음을 의미하지는 않습니다. 계정을 확인하지 않으면 인출 할 수 없습니다.

그러나 저희는 귀하가이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을받을 수 있도록 도울 수있을 것이라고 믿습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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예,하지만 이상합니다. 일반 흰색 서류가 결제 전에 필요하고 돈이 날짜가 기입됩니다.

플레이어 계정이 제거되고 이전됩니다.

하지만 내 것이 먼저 돈을 갚고 승인을 받고 더 이상 돈이 없었습니다.

플레이어 계정을 처리했지만 과정에서 본인 확인을해야한다고 말하지도 않았는지 확인해야합니다. 승인 이메일을 받았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이제 문서를 먼저 업로드하고 기다립니다

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Playgol,

계속 업데이트 해주세요. 계정 인증 성공에 대한 확인을 기다려 드리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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48 시간이지나

방금 요청했는데 문서가 아직 처리되지 않았다고 표시됩니다. 그리고 어제는 문서를 처리하는 데 3-5 일이 걸릴 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다.

진지하고 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야합니다. 카지노에서 문서를 받고 철저히 확인하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 이 과정이 완료 될 때까지 기다려 주시기 바랍니다. 추가로 4 일의 시간을 정하고 다음주 월요일까지 개발이 없으면 개입하겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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괜찮은 카지노는 그 이후에 했어

기묘한

노력과 약간은 더 이상 당신의 도움, 안부 시간 지불 감사를 처리 🙂

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공공의
공공의
3 년 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다, Playgol. 문제가 해결되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종결 할 수있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Playgol,

타이머를 10 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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모든 것이 순조롭게 진행되었습니다. 불만을 종결 할 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 소식. 불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. Playgol, 협조와 확인에 감사 드리며 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

멋진 휴가철을 기원합니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino.Guru

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