iGaminggroup / Gammix 플랫폼, 특히 Scatters Casino와 관련하여 귀하의주의를 기울이고 싶습니다. 요약하면 많은 추가 정보와 통신이 가능합니다. Gammix 소프트웨어를 사용하는 모든 카지노는 취약한 플레이어를 이용합니다. 현재 문제는 Scatters Casino와 관련이 있지만 운영자로서 Gammix와 매우 관련이 있습니다. 아래를 읽으십시오.
2019 년 11 월부터 Gammix Casino의 Responsible Gaming 모듈에서 심각한 결함이 계속 발생하고 있습니다. 특정 카지노에 이것을 언급하면서, 나는 항상 플레이어를 막으라고 지시받은 지원 요원과 항상 직면하고 있습니다. 내가 완전히 정직하고 있다는 사실에 힘 입어 나는 내 요점을 계속 증명한다. 지금까지 Gammix Casino가 시스템 오류를 인정하고 4 건의 보상을 받았습니다. Gammix가 Responsible Gaming을 처리하는 방식이 공공의 관점에서는 용납 될 수 없다는 증거가 있지만 보상으로 인해 항상 보상을 남기기로 결정했습니다. 최근의 경우 그들은 책임감있는 게임을 처리하는 방식으로 공개하는 것 외에 다른 옵션을 남겨 두지 않았습니다.
역사:
2019 년 11 월 15 일
카시마시 (Gammix)
문제 : 모바일을 통한 로그인 후 시스템에서 Active Self-Exclusion이 잘못 해제되어 당첨이 발생했습니다.
초기 반응 : "시스템에 문제가 없습니다. 절대 자기 배제하지 마십시오"
최종 반응 : "귀하의 사례를 검토 한 후 당첨금 환불을 진행하기로 결정했습니다. 최근에 발생한 불편에 대해 사과 드리며 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 그러나 시스템 개선을 위해 열심히 노력하고 있음을 알려주는 것이 중요합니다. "
2020 년 4 월 10 일
열풍 (Gammix)
문제 : 입금 한도는 7 일과 10 일에 설정되었으며, 본인 측에서 아무런 조치도 취하지 않고 한도가 제거되었습니다. 나는 Trustly에게 기탁 된 특별한 것을하지 않았다.
초기 반응 :"당신은 활성 제한이 없습니다. 우리는 이것을 시스템에서 볼 수 있습니다. 우리는 확신합니다"
최종 반응 :"환불을 처리했습니다. 한계가 사라지는 문제가 해결되었음을 알려드립니다. 귀하의 계정이 Google 지원 팀에 의해 활성화되었습니다. 이제부터 한도를 설정할 수 있으며 한도는 사라지지 않습니다. "
2020 년 4 월 10 일
슈가 카지노 (Gammix)
문제점 : 시스템에 의해 입금 한도가 제거되었습니다. 내 끝에서 아무것도하지 않고 로그인 및 입금.
초기 반응 :"우리는 조사를 시작했습니다."
최종 반응 : "입금 한도에 대한 기술적 오류로 인해 Trustly를 통해 환불을 처리했습니다.이 문제에 대해 양해 해 주셔서 감사 드리며 불편을 드려 죄송합니다."
2020 년 6 월 4 일
스 캐터 (Gammix)
문제 : 입금 한도가 설정되어 있고 지원 담당자와 스크린 샷을 공유했습니다. 한도를 초과하여 수백을 입금 한 후에 만 시스템에서 더 이상 입금하지 않을 수 있습니다. 분명히 시스템에 결함이 있습니다.
초기 반응 : "계정을 확인한 후에는 현재 귀하에게 활성 한도가 있으며 최근에 새 한도를 활성화 한 것으로 보이지 않습니다."
최종 반응 :"시스템에 문제가있는 것 같습니다. 우리는 우리가 자랑스럽게 생각하는 라이센스를 가지고 있으며 그것을 잃을 위험을 감수하는 것을 원하지 않습니다.
우리는 이것을 심각하게 받아들입니다. 이는 입금 한도 문제에 따라 Trustly를 통해 환불되었음을 알려주는 것입니다."
모든 것이 계속 잘못되었다는 점에 유의하십시오. 이제이 시점에서 Scatters 지원 데스크는 입금 한도를 직접 제거했다고 말합니다. 이는 사실이 아니며 근시 시스템 판독 값을 기반으로합니다. 나는 당신이 내 자신의 한계를 제거하지 않았다는 것을 역사를 바탕으로 이해하기를 기대합니다. 나는 항상 한계를 가지고 놀다. 여기서 실패하는 것은 단순히 Gammix 시스템이다.
관리 담당자에게 여러 번 요청했지만 다른 지원 담당자가 나를 게이트 키퍼로 막아 줄 때마다.
지금 상황 : 한계를 낮추고 한계를 제거하지 않았습니다. 시스템이 활성 제한을 제거했습니다. 이전에 일어난 것처럼 정확하게. Gammix 에이전트가 다른 경우에,"결제 한계에 대한 기술적 오류로 인해 한계가 사라지는 문제가 해결되었습니다.","시스템에 문제가있는 것 같습니다."라고 말했습니다. 분명히 Gammix는 다른 경우에 환불했으며 문제를 해결하지 못했습니다.
제 경우에는 최종 답변을 요청했지만 부정적인 결과였습니다. 문제를 해결하기 위해 조언이나 Scatters Management에 대해 저에게 연락 할 수 있습니까? 아시다시피, 제가 희생자이고 Scatters가 저를 방해하는 문제에 대해 보상을 받기 전에는 쉬지 않을 것입니다. 스 캐터 지원 데스크가 하늘과 땅을 움직 이도록 강요하고 있습니다.
미리 감사드립니다.
I would like to bring a serious matter to your attention regarding iGaminggroup/Gammix platform and more specifically with Scatters Casino. I'll try to summarize, a lot of extra information and communication is available. All Casino's under the Gammix software take advantage of the vulnerable players. The current problem is with Scatters Casino, but is very much related to Gammix as the operator. Please read below.
From November 2019 onwards I'm continuously experiencing serious flaws in the Responsible Gaming module of Gammix Casino’s. On mentioning this to the specific Casino’s, I’m always confronted by Support agents that are obviously instructed to hold the player off. Strengthened by the fact that I’m being completely honest, I persist in proving my point. Up to now I have 4 cases where the Gammix Casino’s acknowledged the system failure in the end and I was compensated. Because of the compensation I always decided to leave it at that, although I have proof that the way Gammix handles Responsible Gaming is unacceptable from a public point of view. In the latest case they leave me no other option than to go public on the way they handle Responsible gaming.
History:
15 November 2019
CashiMashi (Gammix)
Problem: Active Self-Exclusion was wrongfully lifted by the system after login via Mobile, which resulted in playing away winnings.
Initial Reaction: "Nothing is wrong with our system, you never Self Excluded"
Final reaction: "Please be kindly informed that after reviewing your case we have decided to proceed with the refund of your winnings. We would also like to apologize for the inconvenience you have been facing lately and we understand how frustrating this might have been to you. However, it's important for us to inform you that we are working hard to improve our system."
10 April 2020
Crazeplay (Gammix)
Problem: Deposit limit was set on the 7th and on the 10th the limit was removed (disappeared) without any action from my side. I did nothing special, deposited with Trustly.
Initial Reaction: "You don’t have an active limit. We can see this in our system. We’re sure"
Final reaction: "We have processed a refund. We're writing to inform you that the issue with disappearing limits has been resolved. Your account was activated by our support team, from now on you can set up the limits and they will not disappear."
10 April 2020
Sugar Casino (Gammix)
Problem: Deposit limit was removed by the system; nothing done from my end but login and deposit.
Initial Reaction: "we have opened an investigation."
Final reaction: "Please be informed that due to a technical error on deposit limits, we have processed a refund via Trustly. We appreciate your patience in this matter and apologise for the inconvenience caused."
4 June 2020
Scatters (Gammix)
Problem: Deposit limit was set and a screenshot was shared with your support agent. Only after depositing hundreds over the limit, the system holds me to not depositing more. Clearly a fault in the system.
Initial Reaction: "After checking your account I was not able to see that you have an active limit for this time and it does not seem like you have activated any new limits recently."
Final reaction: "It does look something went wrong with the system. We do have a license that we are really proud of though and we do not want to do anything to risk losing that.
Rest assured that we so take this seriously. This is to let you know that we have made a refund via Trustly following the deposit limit issue that occurred."
Please take note that everything went wrong continuously. Now at this point the Scatters support desk is again saying that I removed the deposit limit myself. This is absolutely not true and is based on short-sighted system read-outs. I expect you to understand, based on the history, that I did not remove my own limit. I always play with limits, it’s simply the Gammix system that is failing here.
I’ve asked for management contact multiple times but every time a different support agent is holding me off as a gatekeeper.
Situation now: I lowered my limit and did NOT remove my limit. The system removed my active limit. Exactly as happened before. As Gammix agents said in the other cases: "the issue with disappearing limits has been resolved", "due to a technical error on deposit limits..", "It does look something went wrong with the system.". Apparently Gammix just refunded in the other cases and did not fix the issue.
I’ve asked for a final answer in my case, it was negative. Can you please get in touch with me for advice or Scatters Management to get the issue resolved? As you might understand, I’ll not rest before I’m compensated for the issue in which I’m the victim and Scatters is presumptuously holding me off. Scatters support desk is forcing me to move heaven and earth, please bear with me.
Thank you in advance.
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