친애하는 토마스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 예치금 없음 보너스로 플레이하여 상금을 쌓았습니까? 전에 성공적으로 입금 한 적이 있습니까? 입금을 시도 할 때 오류 메시지가 표시됩니까? 당신이 모든 상금을 잃었다는 것을 정확하게 이해합니까?
문제와 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션이있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.
많은 질문처럼 보일 수 있음을 이해하지만 가능한 한 정확하게 문제를 이해하고 싶습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Tomas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you accumulated your winnings by playing with a No Deposit bonus? Have you ever made a successful deposit before? Do you receive any error messages when you try to deposit? Do I understand correctly that you lost all your winnings?
Have you tried contacting the casino regarding the issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any.
I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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