일본 플레이어는 2주 넘게 진행된 확인 절차로 인해 카지노의 출금 처리가 지연되는 현상을 겪었습니다. 카지노는 완료 날짜를 제공하지 않았으며 포럼에서 다른 플레이어의 유사한 우려 사항을 해결하지 않았습니다. 카지노를 해결 논의에 참여시키려는 시도에도 불구하고 아무런 응답이 없었습니다. 카지노가 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 의지할 게임 권한이 없었습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 비슷한 문제를 피하기 위해 플레이어에게 향후 리뷰와 평점을 기반으로 카지노를 선택하도록 조언했습니다.
이 카지노는 2주 넘게 인출 처리를 거부해 왔습니다. 그 이유는 일종의 검증 과정이 2주 이상 진행됐으나 완료되어야 할 구체적인 날짜를 제시하지 않았기 때문입니다. Bitcointalk 포럼에서 저는 이미 동일한 문제를 경험한 여러 사용자를 만났습니다. 카지노는 어떤 식으로든 그들의 우려에 응답하지 않았습니다. 나는 이 카지노가 노골적인 사기에 연루되어 있다고 생각합니다!
친애하는 하퍼,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 계정이 어떤 종류의 확인을 받고 있는지 친절하게 알려주시겠습니까? 귀하의 게임 플레이가 확인되고 있습니까, 아니면 귀하의 신분 증명서와 관련이 있습니까?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕! 1) 카지노에서는 어떤 서류도 요구하지 않았는데, 개인 프로필의 모든 정보는 등록하자마자 바로 채워졌습니다. 2) 지원 서비스와 카지노 자체에서 세부 정보를 제공하지 않기 때문에 내 계정이 어떤 종류의 확인을 거치고 있는지 스스로 이해하지 못합니다. 3) 나는 카지노에서 다양한 게임과 슬롯머신을 해왔습니다. 나는 또한 일부 스포츠 경기에 돈을 걸었습니다.
카지노가 문제를 해결하지 않으면 불만을 제기하겠다고 경고했고, 이제 2주 이상이 지났는데도 카지노가 문제 해결 의지를 보이지 않았기 때문에 계속 그렇게 할 생각입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Haper님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 하퍼,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Seabet Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Seabet Casino,
플레이어의 확인 절차에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
분명히 카지노는 문제 해결에 관심이 없는 것 같습니다. 나는 적어도 귀하의 웹사이트에 있는 카지노의 등급이 플레이어에 대한 그들의 행동과 일치해야 한다고 생각합니다.
나는 카지노에 답변을 위해 추가로 7일을 주는 것은 가치가 없다고 생각합니다. 그들은 어디에서도 나에게 응답하려고 애쓰지 않았습니다. 나는 연락 양식, 이메일, 포럼 및 여기에서 답변을 기다리고 있었습니다. 한 달이 넘도록 어디에서도 답변을 받지 못했는데 왜 계속해서 7일을 더 미루는 걸까요?
친애하는 하퍼,
걱정 해 주셔서 감사합니다. 저희 불만 사항 해결 센터는 카지노와 플레이어 모두가 접수된 불만 사항에 응답하는 데 7일을 허용하는 표준 프로토콜을 따르고 있음을 알려드리고 싶습니다. 이 기간 내에 응답하지 않으면 추가 조치를 취하기 전에 추가 7일을 제공합니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
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